Австралияның телекоммуникациялық компаниясы Telstra өз клиенттерінен кешіккен қоңырау туралы хабарламаларға қатысты шағымдар легінен кейін кешірім сұрады. Мыңдаған пайдаланушы ұялы телефондарында болмаған қоңыраулар туралы хабарламалар алғанын, кейбірінің тіпті бірнеше күн бұрын болған қоңырауларға қатысты екенін айтты, деп хабарлайды infohub.kz сайты.

Компания сәрсенбі күні MessageBank қызметінде ақау барын мойындап, ол түзетілгенін мәлімдеді. Telstra техникалық ақауға байланысты туындаған мәселенің себебін зерттеп жатыр. Компания бұл қатенің сыртқы ықпалдың немесе хакерлік шабуылдың салдары емес екенін атап өтті.

«Біз кеше MessageBank қызметіндегі ақауды анықтадық, ол түнде түзетілді. Кейбір клиенттер бір уақытта бірнеше кешіккен қоңырау мен дауыстық хабарлама туралы ескертулер алғанын байқаған болуы мүмкін, олардың кейбірі бірнеше күн бұрынғы қоңырауларға қатысты. Бұл тудырған шатасушылық үшін кешірім сұраймыз. Жедел қоңырауларға, дауыстық қоңырауларға немесе мобильді интернетке ешқандай әсер болған жоқ», — деді Telstra өкілі мәлімдемесінде.

Telstra-ның Facebook парақшасына абдыраған пайдаланушылардан 3000-нан астам пікір келді.

«Бүгін түстен кейін жұмыс телефоныма жеке телефонымнан болмаған қоңырау туралы хабарлама келді. Ал жеке телефоным көлік жүргізіп бара жатқанда, аудиокітап тыңдап отырған кезде стақан ұстағышта құлыптаулы жатқан», — деп жазды ЛизаМари Кольер.

«Жеке телефонның қоңыраулар журналында ешқандай қоңырау жоқ. Мен бірнеше айдан бері өзіме қоңырау шалмағанмын (соңғы рет телефонды жоғалтып алған кезде ғана), сондықтан қатты абдырадым», — деп қосты ол.

Тағы бір клиент Стивен Александру былай деді: «Әкем дәл жанымда отырды, ал телефоным ол маған қоңырау шалды деп көрсетті. Не болып жатқанын түсіне алмадым».

Симон Лу есімді Telstra пайдаланушысы бұл түсініктеменің «бастығымның жұмыстан кейін мені шақыруының себебі — мен оған қоңырау шалмасам да, ол менің қоңырау шалғанымды ойлаған» деген жағдайға ұқсайтынын айтты.

Фил Ричардс та жаңалыққа өкініш білдірді: «Қап, мен өзімді кенеттен өте танымал болып кеттім деп ойлаппын».

Telstra желісінде 26 миллион ұялы қызмет бар. Компания шілде айында миллиондаған клиентке әсер еткен, кейбір пойыз қызметтерін тоқтатқан және дүкендердің Eftpos терминалдарын пайдалануына кедергі келтірген ірі республикалық іркіліске тап болған. Ол кезде компания «бағдарламалық ақау» деп аталған себепті көрсетті, ал бас директоры Вики Брэди Telstra мұндай іркілістің қайталануын болдырмау үшін қажетті шараларды қабылдайтынын айтқан.