Ақмола облысының тұрғыны монша кешенінің қызметіне 120 мың теңге төлеген, алайда балаларының ауруына байланысты оны пайдалана алмады. Ақыр соңында ақшасы толық көлемде қайтарылды, деп хабарлайды infohub.kz сайты.
Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылар құқығын қорғау комитетінің ресми сайтында көрсетілгендей, 2026 жылғы 5 тамызда тұтынушы монша кешенінің қызметіне 120 мың теңге төледі. Кешенге бару 2026 жылғы 21 тамызға жоспарланған болатын.
Балаларының ауруына байланысты тұтынушы қызметті пайдалана алмайтынын алдын ала ескертті. Тараптардың келісімімен брондау 2026 жылғы 28 тамызға ауыстырылды.
Алайда балаларының ауруы жалғасып, тұтынушы кешенге бара алмайтынын қайта хабарлады. Тұтынушы ұсынған мәліметтерге сәйкес, бұдан кейін де орындаушы брондауды ауыстыру мүмкіндігін растап, брондау енгізілген алдын ала төлемді сақтай отырып, ашық күйде қалдырылғанын мәлімдеді.
2026 жылғы қыркүйекте тұтынушы қызметтен түпкілікті бас тартуға шешім қабылдап, орындаушыға төленген 120 мың теңгені қайтаруды талап етті. Ақшаны қайтарудан бас тартылды.
Сонда тұтынушы Ақмола облысы бойынша сауда және тұтынушылар құқығын қорғау департаментіне көмек сұрап жүгінді. Мамандар ақпараттық-түсіндіру жұмыстарын жүргізіп, тұтынушыға Қазақстан Республикасының тұтынушылар құқығын қорғау саласындағы заңнама талаптарын түсіндірді.
Жүргізілген жұмыстың нәтижесінде мәселе оң шешілді — тұтынушыға 120 мың теңге көлеміндегі ақшасы толық қайтарылды.