Астана тұрғыны корпустық жиһазға тапсырыс беріп, құнын толық төлеген, алайда не бұйымды, не ақшасын қайтарып ала алмаған. Дау тек Астана қаласы бойынша Сауда және тұтынушылар құқығын қорғау департаменті араласқаннан кейін шешілді, деп хабарлайды infohub.kz сайты.
NUR.KZ-тің Тұтынушылар құқығын қорғау комитетіне сілтеме жасап хабарлауынша, 16 тамызда тұтынушы орындаушымен корпустық жиһаз жасауға шарт жасасқан. Ер адам тапсырыстың толық құнын — 230 мың теңгені бірден төлеген.
Шарт талаптары бойынша жиһаз 10 күн ішінде, яғни 26 тамызға дейін дайындалып, тапсырыс берушіге жеткізілуі тиіс еді. Алайда белгіленген мерзімде бұйым жеткізілмеген, төленген ақша да қайтарылмаған.
Шарттық міндеттемелердің орындалмауына байланысты ер адам Астана қаласы бойынша Сауда және тұтынушылар құқығын қорғау департаментіне бұзылған құқықтарын қалпына келтіріп, ақшасын қайтаруға көмектесуін сұрап жүгінген.
«Өтінішті қарау нәтижесінде мәселе сотқа дейінгі тәртіппен реттелді. Тұтынушыға ақша толық көлемде — 230 мың теңге қайтарылды. Осылайша, тұтынушының бұзылған құқықтары қалпына келтіріліп, даулы жағдай сотқа жүгінбей-ақ шешілді», — деп атап өтті комитетте.
Астана қаласы бойынша Сауда және тұтынушылар құқығын қорғау департаменті еске салады: тауар жасауға немесе қызмет көрсетуге шарт жасасқан кезде тұтынушыларға шарт талаптарымен, оның ішінде міндеттемелердің орындалу мерзімдерімен, құнымен және ақшаны қайтару тәртібімен мұқият танысуға кеңес беріледі.
Міндеттемелердің орындалу мерзімі бұзылған жағдайда тұтынушыға орындаушыға нақты талаптарды көрсетіп, жазбаша шағымды уақтылы жіберу және оның жіберілгені мен алынғанын растайтын құжатты сақтау ұсынылады.
Өз құқықтарын қорғау үшін шартты, төлемді растайтын құжаттарды, орындаушымен хат алмасуды, тауардың берілгені немесе берілмегені туралы құжаттарды, сондай-ақ даулы жағдайдың мән-жайын растайтын басқа да материалдарды сақтау маңызды.