Францияда тұтынушыларға рұқсатсыз телефон қоңырауларын жасауға тыйым салынды. Бұл туралы infohub.kz сайты хабарлайды.

Сейсенбіден бастап барлық саладағы кәсіпорындарға рұқсатсыз қоңырау шалуға тыйым салынды, алайда кейбір ерекшеліктер бар. Қоңыраулар тек тұтынушының бұрын жасалған келісімшартына қатысты болса немесе компания маркетингтік мақсатта хабарласуға алдын ала келісім алған жағдайда ғана рұқсат етіледі.

Тұтынушыларды қорғау ұйымы Que Choisir Ensemble бұл шешімді сату индустриясы үшін «кішкене төңкеріс» деп бағалады. Ұйымның мәлімдемесінде: «Тыныштық пен тынығу – бұл құқық екенін айта кету керек, тұтынушыларды қаламаған сұраныстарға ұшыратуды тоқтату уақыты келді», – делінген.

Ұйым президенті Мари-Амандин Стевенин: «Бұл байқау интернетте де, көшеде де орын алады, олар тұтыну талаптарына толы», – деп қосты. Ол ұйымның үйде немесе жеке өмірдегі адамды әлеуетті тұтынушы деп автоматты түрде қарастыруға қарсы ұзақ уақыт күресіп келе жатқанын айтты. «Бұл тұтынушылардың жеңісі, өйткені олардың басым көпшілігі сату қоңырауларын алғысы келмейді», – деді ол.

Алайда бұл заң өзгерісі кейбір бизнес топтардың наразылығын тудырды. Мароккодағы колл-орталықтар секторы француз нарығына қатты тәуелді болғандықтан, марокколық шенеуніктер де алаңдаушылық білдірді. Марокко үкіметінің бір министрінің бағалауынша, телемаркетингке қойылған шектеулер 50 000 жұмыс орнының жоғалуына әкелуі мүмкін, деп хабарлады марокколық Le Matin газеті.

Францияның тікелей сату қауымдастығының (FVD) басшысы Фредерик Биллон да реформаларды бизнес үшін әкімшілік жүктемелерді арттырады деп сынға алды. «Сізге тұтынушыдан жазбаша келісім алу керек, сонымен қатар сол келісімнің дәлелін сақтау қажет», – деді ол New York Times-ке берген түсініктемесінде.

2025 жылғы парламенттік есепке сәйкес, адамдардың 97%-ы телемаркетинг қоңырауларынан тітіркенеді, авторлар бұл «Франциядағы адамдарды біріктіретін сирек мәселелердің бірі» деп ирониямен атап өткен. Сол есепте француздардың 72%-ы аптасына кемінде бір рет ұялы телефонына қоңырау түсетінін, ал 38%-ы күніне бір рет қоңырау алатынын айтқан.

Германия, Аустрия және Италия телемаркетинг қоңырауларына айтарлықтай шектеулер қоятын еуропалық елдер қатарында. Ұлыбританияда көптеген телемаркетинг қоңыраулары заңды, егер алушы қарсылық білдірмесе және олардың нөмірі қоңырауларды қаламайтын адамдар тізімінде болмаса.