Қазақстандық әуебилеттерге үлкен сома жұмсап, бірақ рейстердің бірнеше рет қайталануына байланысты Дубайға ұша алмай қалды. Ақыр соңында оған барлық ақшаны қайтару мүмкін болды, деп хабарлайды infohub.kz сайты.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінде айтылғандай, биылғы маусым айында ер адам Астана — Дубай — Астана бағыты бойынша екі билетті 554 530 теңгеге сатып алған. Алайда тасымалдаушы жолаушыға байланысты емес себептермен үш рет ұшуды қайталаған.
Тұрақты қайталауларға байланысты ер адам ұшу күндерін өзгертуге мәжбүр болды, ол үшін қосымша 38 826 теңге төледі. Осылайша, сапарға жұмсалған жалпы шығын 593 356 теңгені құрады.
Кезекті рейс қайталанғаннан кейін тұтынушы сапардан бас тартып, билет ақшасын қайтаруды талап етті. Бірақ әуекомпания күндерді өзгерту үшін төленген соманы қайтарудан бас тартты.
Сонда ер адам Астана қаласы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне жүгінді. Ведомство мамандары төлемді растайтын құжаттарды, сондай-ақ әуекомпаниямен хат алмасуды зерттеді.
Тексеру нәтижесінде мәселе тұтынушының пайдасына шешілді — оған барлық 593 356 теңге толық көлемде қайтарылды.
Комитет еске салады: егер рейс қайталанса немесе ауыстырылса, билеттерді, төлем құжаттарын, өзгерістер туралы хабарламаларды, әуекомпаниямен хат алмасуды және қосымша шығындарға арналған чектерді сақтаңыз. Бұл сіздің құқықтарыңызды қорғауға көмектеседі.