Қазақстанда казино мен ойын автоматтары залдарының қызметкерлеріне ортақ стандарттар енгізілуде. Туризм және спорт министрлігі менеджерлер мен крупьелерден бастап пит-босстар мен кассирлерге дейінгі ондаған лауазым үшін міндеттерді, білімді және талаптарды егжей-тегжейлі сипаттайтын үлгілік біліктілік сипаттамаларын дайындады, деп хабарлайды infohub.kz сайты.
Мемлекет алғаш рет ойын мекемелерінің барлық дерлік персоналына бірыңғай талаптарды жинады. Жаңа ережелер жұмыс берушілерге қызметкерлерді жалдау, лауазымдық нұсқаулықтарды құрастыру, міндеттерді бөлу және аттестаттау өткізу кезінде көмектеседі.
Маңызды тұлғалардың бірі – казино менеджері. Ол мекеме жұмысын ұйымдастыруға, персоналды іріктеу мен оқытуға, нұсқаулықтар өткізуге, ойыншылар мен қызметкерлер арасындағы жанжалдарды шешуге, сондай-ақ ауысымдардың ашылуы мен жабылуын бақылауға жауапты. Сонымен қатар, менеджер қылмыстық кірістерді жылыстатуға және терроризмді қаржыландыруға қарсы іс-қимыл туралы заңнаманың сақталуын қадағалауы тиіс.
Ойын барысын бақылайтын қызметкерлердің міндеттері нақты жазылған. Пит-босс дилерлердің жұмысын, төлемдер мен ставкалардың дұрыстығын бақылайды, ойын үстелдерін ашып-жабады, персоналды бөледі, жетондардың бар-жоғын қадағалайды және клиенттер тарапынан да, казино қызметкерлері тарапынан да барлық күдікті жағдайлар туралы басшылыққа хабарлайды.
Крупьелер үшін де міндеттердің егжей-тегжейлі тізімі пайда болды. Олар белгіленген ережелер бойынша ойынды жүргізуі, ставкаларды қабылдауы, рулетканы басқаруы немесе карталарды таратуы, ұтыстарды жариялауы, ойын жетондарын айырбастауы, ал даулы жағдайлар туындағанда аға қызметкерлерге жүгінуі керек. Құжат дилердің іскерлік этикетті сақтауы және ойын үстелінде тәртіпті қамтамасыз етуі міндетті екенін атап көрсетеді.
Бейнебақылауға ерекше назар аударылған. CCTV менеджерлері мен операторлары тәулік бойы ойын залдары мен іргелес аумақты бақылап, күдікті әрекеттерді тіркеп, бақылау журналдарын жүргізіп, камералардың жарамды жұмысын қамтамасыз етіп, барлық бұзушылықтар немесе төтенше жағдайлар туралы басшылыққа жедел хабарлауы қажет.
Қолма-қол ақшамен жұмыс істейтін қызметкерлерге арналған бөлек бөлім бар. Маниранерлер – келушілердің ақшасын ойын жетондарына айырбастайтын мамандар – банкноттардың түпнұсқалығын тексеруге, валюта детекторларымен жұмыс істеуге, кассалық тәртіпті сақтауға және күдікті операциялар туралы күзет қызметіне дереу хабарлауға міндетті.
Құжатқа слот-менеджерлерге, слот-операторларға және супервайзерлерге қойылатын талаптар да енгізілген. Олар ойын автоматтары залдарының жұмысына, жабдықтың жарамдылығына, қызметкерлерді оқытуға, ауысымдарды ұйымдастыруға және келушілерге қызмет көрсету сапасын бақылауға жауапты.
Аталған лауазымдардың көпшілігі үшін мемлекет жоғары білімді немесе жұмыс тәжірибесін талап етпейді. Әдетте, жалпы орта, кәсіптік немесе орта арнаулы білім жеткілікті. Сонымен қатар, қызметкерлер ойын бизнесі туралы заңнаманы, құмар ойындарды өткізу ережелерін, еңбекті қорғау, кассалық операциялар және ішкі тәртіп талаптарын білуі тиіс.