2026 жылдың алғашқы жеті айында қазақстандық сақтандыру компаниялары реттеуші тарапынан 117 ықпал ету шарасына ұшырады — бұл өткен жылдың осы кезеңімен салыстырғанда екі есе көп. Сарапшылар мұны саладағы жүйелі проблемалармен байланыстырады, деп хабарлайды infohub.kz.
Клиент сақтандыру компаниясына ақша төлегенде, ол қиын жағдайда уақытылы төлем алуға сенеді. Алайда бұл үміт әрдайым ақталмайды. Finprom порталының деректеріне сәйкес, 2026 жылдың жеті айында ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі сақтандырушыларға 117 ықпал ету шарасы мен санкция қолданған — бұл өткен жылмен салыстырғанда екі есе көп.
Көбінесе сақтандырушылар төлемдерді кешіктірген. Бұзушылықтардың едәуір бөлігі клиенттерге төлемдерге қатысты: компаниялар өтемақыны кешіктіріп, толық төлемеген немесе сақтандыру оқиғаларын реттеу тәртібін бұзған. Кейбір бұзушылықтар қайталанған. Сарапшылардың пікірінше, бұл қызметкерлердің жекелеген қателіктері емес, сақтандыру компанияларының ішіндегі жүйелі проблемаларды көрсетуі мүмкін. Сақтандыру төлемін уақытында жасамағаны үшін әкімшілік жауапкершілік қарастырылған: заңды тұлғалар үшін айыппұл 100 АЕК, яғни 2026 жылы 432 500 теңгені құрайды.
Төлемдермен қатар, ақпараттық және киберқауіпсіздік талаптарының бұзылуы, оның ішінде тәуекелдерді бағалау кезіндегі бұзушылықтар анықталған. Кейбір жағдайлар міндетті автосақтандыруға қатысты болды: сақтандырушылар залалды тікелей реттеу тәртібін бұзған және онлайн келісімшарттарды үздіксіз жасау мүмкіндігін әрдайым қамтамасыз етпеген. Сондай-ақ сақтандыру базасына деректерді беру кезінде бұзушылықтар тіркелген. Бір жағдайда айыппұл 300 АЕК, яғни 1 297 500 теңгені құрады.
Сонымен қатар, реттеуші зейнетақы аннуитеттерімен жұмыс, есептілік және сақтандыру омбудсменінің шешімдері кезінде бұзушылықтарды, сондай-ақ зиян мөлшерін анықтаудағы қателіктерді анықтаған. 117 бұзушылықтың 87-сі айыппұлмен аяқталған. Тағы 21 жағдайда жазбаша нұсқама берілген, ал бесеуінде қадағалау әрекетінің ұсынымдық шарасы қолданылған. Айыппұл сомасы тікелей көрсетілген шешімдер бойынша жалпы өндіріп алу сомасы шамамен 32,8 млн теңгені құрады — бұл өткен жылдың сәйкес кезеңінен шамамен екі есе көп.
Дегенмен, сарапшылар атап өткендей, қарапайым азаматтар үшін сақтандыру компаниясына салынған айыппұл ештеңені шешпейді. Бұл ақшаны мемлекет алады, ал клиент емес. Егер сақтандыру компаниясы төлемді кешіктірсе, ол бәрібір сақтанушы алдындағы міндеттемесін орындауға міндетті. Сонымен қатар, клиент кешіктіруге байланысты қосымша шығындарға ұшырауы мүмкін, мысалы, жөндеуді өз қалтасынан төлеуге немесе залалды жабу үшін ақша іздеуге тура келеді.
Еске салайық, бұған дейін сақтандырушылар клиенттердің өз жұмысына қатысты шағымдарын қарауға міндеттелген болатын. Сондай-ақ жақында біз автосақтандыру саласында делдалдық қызмет ұсынатын "көмекшілер" мәселесі туралы айтқан болатынбыз.