Согласно новым глобальным правилам платформы Airbnb, хозяева жилья больше не смогут требовать от гостей выполнения работ, «требующих значительных усилий и времени», таких как снятие постельного белья или мытьё посуды. Эти изменения вступают в силу 20 ноября и входят в глобальную политику платформы, распространяясь в том числе на бронирования в Австралии, сообщает сайт infohub.kz.

Airbnb долгое время принимал жалобы гостей на то, что им приходится платить за уборку и вдобавок выполнять список работ, предназначенных для хозяина. Такая плата за уборку могла достигать сотен долларов. С апреля 2025 года плата за уборку не будет отображаться для гостей. Вместо этого хозяева получили возможность включать расходы на уборку в общую стоимость проживания.

В обновлении правил сообщества, опубликованном на сайте компании на этой неделе, Airbnb заявил, что хозяевам «в основном» не разрешается требовать от гостей выполнения задач, «требующих значительных усилий или времени либо обычно выполняемых уборщиком».

По словам компании, к таким задачам относятся снятие постельного белья, вынос мусора из дома, мытьё посуды и её уборка на место.

В обновлённом руководстве указано, что хозяева теперь могут устанавливать семь стандартных правил дома, которые обязательно должны быть полностью указаны при бронировании, а также добавлять другие «разумные» просьбы.

К примерам правил дома относятся время заезда и выезда, ограничение на количество гостей, ограничения по курению, тихие часы и разрешены ли домашние животные.

Разумные просьбы будут зависеть от «соответствующих местных условий». Например, из-за местных ограничений на воду может быть разумно попросить гостей ограничить время принятия душа или попросить выбрасывать мусор в контейнер, защищённый от животных.

Согласно новому руководству, хотя от гостей не требуется мыть посуду и убирать её на место, хозяева могут попросить оставить использованную посуду в раковине.

«Правила дома помогают гостям понять, чего ожидают хозяева, но мы услышали от нашего сообщества, что они могут быть неясными, обременительными и сложными в управлении», — сказал представитель Airbnb.

«Поэтому мы их переработали: их стало проще находить, а обозначение — понятнее, кроме того, мы добавили новую политику, которая удерживает просьбы в разумных рамках и делает их предсказуемыми», — добавил он.