Жительница Астаны Жанар Ахметжанова намерена судиться с автозаправочной станцией сети Qazaq Oil: после заправки бензином АИ-95 её кроссовер Hyundai Santa Fe начал терять тягу, а двигатель издавал необычный звук. Об этом она рассказала в социальной сети Threads, сообщает сайт infohub.kz.
Автомобиль был приобретён в мае 2026 года. На момент появления неисправности пробег составлял около 13,5 тыс. км.
По словам женщины, 14 сентября она заправилась бензином АИ-95 на одной из АЗС Qazaq Oil при выезде из столицы. Примерно через 77 км машина начала терять тягу, а двигатель издавать необычный звук.
В сервисном центре Hyundai среди возможных причин назвали топливо ненадлежащего качества, после чего автомобилистка обратилась в Qazaq Oil. Представители сети организовали отбор пробы топлива.
По просьбе владелицы кроссовера АЗС предоставила результаты лабораторного исследования пробы из резервуара. В документе указано, что по проверенным показателям образец соответствует заявленным требованиям. Однако, как отмечает женщина, исследование не охватывало все возможные характеристики топлива.
Qazaq Oil также передала ей пробу из того же резервуара для возможной независимой экспертизы. По словам автомобилистки, такое исследование может стоить около 300 тыс. теңге. При этом Жанар считает, что для проверки причины неисправности правильнее было бы исследовать пробу непосредственно с той колонки, где заправлялась машина.
После появления неисправности женщина обратилась в официальный сервис Hyundai по гарантии. Компьютерная диагностика ошибок не выявила, однако позже проблема с потерей тяги повторилась.
21 сентября специалисты дополнительно проверили топливную систему и форсунки. По словам владелицы, в заказ-наряде дилер указал причиной использование топлива ненадлежащего качества. В сервисе слили бензин, промыли систему, очистили форсунки, заменили свечи, а также промыли и адаптировали дроссельную заслонку.
Работы обошлись в 159,4 тыс. теңге. Ещё 15,2 тыс. теңге женщина потратила на такси и металлическую канистру. Общие непредвиденные расходы составили почти 174,6 тыс. теңге.
Жанар решила добиваться официальной проверки ситуации. Она сообщила, что направила обращения в департамент торговли и защиты прав потребителей, департамент Комитета технического регулирования и метрологии по Астане при Министерстве торговли и интеграции и другие госорганы. Также досудебная претензия направлена директору филиала ТОО «PetroRetail» по Астане и Павлодарской области.
Параллельно женщина планирует продолжить ездить на автомобиле и проверить, исчезнет ли проблема после проведённого ремонта и замены топлива.
Ранее Курсив Авто рассказывал, что водители Астаны массово жаловались в соцсетях на качество бензина.