Федеральная торговая комиссия США (ФТК) потребовала от крупнейших авиакомпаний, такси-сервисов и розничных сетей страны раскрыть, как они используют алгоритмы и программы лояльности для установления разных цен и зарплат для потребителей и водителей. В проверку попали девять компаний — Delta, United, JetBlue, Lyft, Uber, DoorDash, Instacart, Target и Walmart, сообщает сайт infohub.kz.
Этот шаг последовал за расследованиями и судебными делами о том, что потребители платят разные цены в зависимости от истории покупок, а водители получают разные тарифы в зависимости от личной истории.
В заявлении председателя комиссии Эндрю Фергюсона говорится, что будет тщательно проверена непрозрачная методика, которую некоторые компании в этих отраслях могут применять при определении того, сколько потребители платят за тот или иной товар или услугу, а также сколько зарабатывают гиг-работники.
На бюджеты американских семей, страдающих от инфляции, давит непрозрачное, а порой и обманчивое ценообразование в магазинах — в том числе динамическое ценообразование и завышенные наценки в Dollar General и небольших магазинах.
ФТК обязана следить за «недобросовестными или обманными действиями и практиками», за исключением банковской и авиационной отраслей, а значит, она не может штрафовать указанные авиакомпании или применять к ним регуляторные меры. Хотя администрация Трампа свернула корпоративное регулирование, отдел защиты потребителей ФТК в некоторых случаях действовал совместно со штатами, чтобы подавать иски и штрафовать компании.
Компании должны предоставить ФТК «информацию, позволяющую агентству оценить, меняется ли цена билета, такси, доставки еды или другого товара и услуги от человека к человеку в зависимости от таких факторов, как участие в программах лояльности или анализ персональных данных алгоритмами искусственного интеллекта», заявила ФТК.
Ряд штатов начал принимать законодательство, запрещающее динамическое ценообразование и электронные ценники, которые могут использоваться для установления разных цен в зависимости от привычек покупателей и онлайн-информации.
Проверка началась в июле 2024 года после расследования администрации Байдена в отношении динамического ценообразования; тогда информация была запрошена у McKinsey, JPMorgan Chase и других организаций, предлагавших компаниям продукты динамического ценообразования, ориентированные на потребителей.
«Такие данные, как точное местоположение человека или история браузера, часто могут использоваться для предложения отдельным потребителям разных цен на один и тот же товар или услугу», — заключила ФТК в январе 2025 года.
Пока неизвестно, приведет ли проверка к существенным изменениям в законах о потребителях или в практике компаний.
«Все, что мы видели до сих пор, — это то, что они не используют исследования, которые давали бы содержательные отчеты и в конечном итоге приводили бы к каким-либо нормативным изменениям», — сказал бывший комиссар ФТК Рохит Чопра, который сейчас возглавляет новое Агентство по делам бизнеса и защите потребителей Калифорнии.