Глобальный сбой сервисов Microsoft 365 полностью вывел из строя ряд служб, включая электронную почту и продукты на основе искусственного интеллекта. Хотя компания заявила, что сбой не связан с инцидентом кибербезопасности, попытки устранить неполадку пока не дали значительных результатов, сообщает сайт infohub.kz.
Сервисы Microsoft 365, такие как Teams, Outlook и программа искусственного интеллекта Copilot от Microsoft, столкнулись с «проблемами с подключением». Клиенты жалуются на доступность разного уровня: многие не могут отправлять или получать письма, некоторые не видят файлы или данные в приложениях календаря. Ряд пользователей без труда пользуются функциями отправки сообщений и онлайн-встреч в Teams.
Согласно данным на сайте Microsoft, приложениями Microsoft 365 пользуются более 430 миллионов человек. Полный масштаб сбоя пока не подтверждён, однако, по данным мониторингового сайта Downdetector, вечером в четверг 140 тысяч человек из 74 стран сообщили о неполадке в Outlook. Фактическое число пострадавших может быть значительно больше, поскольку Downdetector в основном опирается на данные, сообщённые самими пользователями. Microsoft 365 используют компании по всему миру, поэтому ожидается, что сбой негативно скажется и на других сервисах.
Технологические гиганты OpenAI и Anthropic также сообщили, что столкнулись с проблемами из-за сбоя. Создатель ChatGPT OpenAI заявил, что проверяет неполадку, повлиявшую на его связь с сервисами Microsoft, что привело к тому, что некоторые инструменты работают не так, как ожидалось. О пострадавших также сообщили государственные органы и службы, включая правительство Сингапура и разведывательное агентство Австралии. По всей Великобритании от сбоя пострадали приёмные отделения врачей общей практики, аптеки, полиция и школы. Некоторые клиники призывают пациентов не отправлять сообщения через сайт до решения проблемы, а несколько крупных полицейских управлений призывают жителей звонить для подачи заявлений и жалоб.
Microsoft отверг кибератаку и связал продолжающийся сбой с «высокой нагрузкой» на свою инфраструктуру. Этот термин означает ситуацию, когда серверы подвергаются гораздо большей нагрузке, чем обычно. По словам Microsoft, во время сбоя большинство серверов «неожиданно стали недоступны», а на остальные серверы лёг дополнительный трафик, что их затруднило. Утром в пятницу Microsoft заявила, что «появились первые признаки стабилизации», но мощность сервиса «ещё не вернулась к нормальному уровню». В предыдущем заявлении технологический гигант сообщил, что корректирующие действия «не дают ожидаемого результата».
Австралийский эксперт по кибербезопасности Трой Хант заявил BBC, что у сбоя могут быть далеко идущие последствия. «Microsoft — это большая часть интернет-хребта, и это напоминает нам, насколько важна электронная почта. Этот сбой влияет не только на способность многих людей работать, но и на такие дела, как согласование встреч, покупка вещей, требующих подтверждения, создание аккаунтов и сервисов или вход в них», — сказал он. Представитель консалтинговой фирмы Gorilla Technology в Новой Зеландии Пол Спейн отметил, что из-за отключения электронной почты и сервисов от сети компании фактически «потеряли один рабочий день», что «изрядно измотало» пользователей.