Зафиксирован глобальный сбой в доступе к пакету Microsoft 365, включающему Outlook, Teams, а также программы Word, Excel и PowerPoint. По жалобам пользователей ведутся работы по перезапуску серверов, сообщает сайт infohub.kz.
Сайт отслеживания сбоев Down Detector показал резкий рост проблем с Microsoft 365: зарегистрировано около 130 тысяч жалоб на доступ к Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Teams, а также к корпоративным сервисам SharePoint и OneDrive. Пострадал и помощник на основе искусственного интеллекта Copilot.
В дальнейшем число жалоб снизилось с этого пика, однако многие пользователи сообщали, что не могут отправлять и получать письма или вовсе открыть почтовый ящик.
В публикации в социальной сети X Microsoft заявила, что «расследует сообщения пользователей, столкнувшихся с проблемами при доступе к почтовым ящикам Exchange Online через различные способы подключения».
Позже компания объяснила, что часть её инфраструктуры подверглась «высокой нагрузке». По её словам, это «могло способствовать ошибкам подключения». Компания установила, что из-за дефекта, приведшего к сбою при автоматических проверках, ряд серверов «неожиданно стал недоступен».
В уведомлении об ухудшении работы сервиса на сайте Microsoft компания сообщила, что «активно ищет все пути для снижения воздействия» и «перезапускает пострадавшие серверы, чтобы вернуть их в строй».
«В качестве меры предосторожности мы приостановили все развёртывания и изменения конфигурации, пока изучаем последние изменения, чтобы проверить, связаны ли они с этим инцидентом. Мы установили, что повышенная нагрузка вызвана не общим ростом трафика, а большим числом неожиданно ставших недоступными серверов, что перераспределяет нагрузку на остальную инфраструктуру. Мы расследуем, почему эти серверы становятся недоступными, и ведём работы по их безопасному возвращению в строй», — говорится в сообщении.
Ранее компания заявляла, что «успешно восстановила» работу Microsoft Teams в Северной Америке, однако некоторые пользователи продолжали жаловаться на ошибки подключения.