В предстоящий праздничный сезон покупатели заметно чаще будут доверять выбор подарков чат-ботам с искусственным интеллектом. Аналитики компании Adobe провели масштабное исследование и установили, что переходы на сайты магазинов из умных чат-ботов вырастут на 130 процентов по сравнению с прошлым годом, сообщает сайт infohub.kz.
Люди всё чаще поручают искусственному интеллекту поиск и подбор товаров. Алгоритмы не просто выдают ссылки, а создают персональные гиды под определённый бюджет, сравнивают характеристики и помогают поймать выгодные скидки.
Главная причина такой популярности — удобство и скорость. Покупателям больше не нужно часами прочёсывать десятки онлайн-магазинов и читать отзывы. Достаточно описать боту увлечения человека и сумму, которую хочется потратить, а нейросеть мгновенно предложит подходящие варианты. Опросы показывают, что подавляющее большинство пользователей чувствуют себя гораздо увереннее после таких рекомендаций и редко делают возвраты.
Впрочем, на этом пути есть свои сложности. Не все крупные торговые площадки рады сторонним виртуальным помощникам. Например, компании вроде Amazon стараются ограничивать работу сторонних умных агентов на своих платформах, предпочитая развивать собственные встроенные сервисы. Тем не менее эксперты уверены: в этот раз многие заготовленные под ёлку подарки будут выбраны с помощью умных технологий.