В августе 2026 года Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) рассмотрело 14,7 тыс. обращений от граждан Казахстана и юридических лиц по вопросам работы финансовых организаций. За месяц их количество уменьшилось на 3%, при этом 47,7% всех обращений касались банков, сообщает сайт infohub.kz.
Отдельные категории вопросов, напротив, показали рост. Так, в АРРФР поступило 1288 жалоб на блокировки и аресты банковских счетов — на 11% больше, чем месяцем ранее. Доля таких обращений в общем объёме также увеличилась с 8 до 9%.
Самая значительная доля — 41% обращений — пришлась на вопросы урегулирования задолженности по займам: 6 тыс. жалоб, что на 6% меньше, чем месяцем ранее. Ещё 18% обращений были связаны с разъяснением законодательства, 12% — с консультированием и обслуживанием.
По поводу оспаривания данных по кредитам в АРРФР обратились 1 тыс. человек, а по случаям мошенничества — 193.
Ранее депутаты предложили пересмотреть практику блокировки банковских счетов граждан с просроченными кредитами.