В Казахстане зафиксировано значительное снижение числа обращений в Центры обслуживания населения: количество визитов к операторам сократилось на 30%. Об этом на заседании правительства сообщил заместитель премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев, передает сайт infohub.kz.
По словам Мадиева, перевод наиболее востребованных услуг в онлайн-формат существенно уменьшил потребность граждан в личном посещении ЦОНов. В частности, в электронном виде теперь доступны первичная регистрация транспортных средств, выдача актов на земельные участки и кадастровых паспортов на недвижимость.
«Выдача ЭЦП, прописка по месту жительства производятся практически полностью онлайн по всей стране. Даже если человек приходит в ЦОН, все чаще ему уже не требуется помощь оператора. Он самостоятельно получает услугу в зоне самообслуживания», — отметил министр.
Он также сообщил, что концепция ЦОНов была пересмотрена. «Новый AI офис населения состоит из трех зон по принципу 70/20/10. В основной экспресс-зоне, которая занимает 70% от общей площади, услуги можно получить самостоятельно через терминалы со встроенным цифровым помощником eGov GPT. Также в офисе имеется экспертная и обучающая зоны, где посетителю доступен консультант», — рассказал Мадиев.
Первый такой офис открылся в июне в Жезказгане, а затем — в Туркестане, Астане и Сатпаеве. По словам министра, цифровые офисы уже обслужили более 4 тысяч человек.