В первом полугодии 2026 года потребители Казахстана получили обратно 1,5 млрд тенге за бракованную продукцию и некачественные услуги. Сумма возвратов выросла на 15,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, сообщает сайт infohub.kz.
По итогам рассмотрения жалоб требования были удовлетворены в пользу 15 тысяч потребителей. Еще 15,4 тысячи человек получили юридическую помощь и консультации, а заявления 12 тысяч граждан направили в профильные государственные органы.
Жалобы покупателей стали основанием для проведения 776 проверок территориальными департаментами. По их результатам возбуждено 892 административных дела, а общая сумма назначенных штрафов достигла 17,3 млн тенге.
Одним из крупнейших возвратов стала компенсация покупателю автомобиля Lexus LX 600. После правового сопровождения со стороны департамента компания ТОО «Toyota Tsusho Kazakhstan Auto» вернула потребителю полную стоимость машины — 79,49 млн тенге.
Значительные суммы удалось вернуть и покупателям недвижимости. В Мангистауской области спор по договору долевого участия с жилищно-строительным кооперативом «Tuha Development» урегулировали без суда: потребителю выплатили более 14 млн тенге. В Шымкенте покупатель квартиры, приобретенной у ТОО «Канфар Бюлдинг», получил обратно 15,1 млн тенге после рассмотрения претензий о выявленных в жилье недостатках.
Параллельно в Казахстане продолжилась проверка безопасности и качества продукции в рамках проекта «Сапалы өнім». За полугодие специалисты исследовали 874 вида товаров и обнаружили нарушения по 623 наименованиям. Большая часть выявленных случаев (84%) была связана с неправильной маркировкой, еще 16% касались санитарно-эпидемиологических требований. По итогам проверок меры приняли в отношении 462 предпринимателей.