С 13 октября 2026 года в Казахстане вступают в силу новые правила оказания скорой медицинской помощи: теперь граждане смогут отслеживать передвижение бригады по карте в режиме онлайн, сообщает сайт infohub.kz.

Как следует из приказа Министерства здравоохранения, для получения государственной услуги «Вызов скорой медицинской помощи» казахстанцам необходимо позвонить на номер «103» либо воспользоваться мобильными приложениями — мессенджерами и чат-ботами с указанием геолокации.

После того как бригада будет назначена, медицинская организация обязана автоматически уведомить пациента и предоставить ему возможность следить за движением врачей в реальном времени.

Помимо этого, вызовы при неотложных состояниях диспетчеры станций скорой помощи будут передавать бригадам поликлиник — организациям первичной медико-санитарной помощи (ПМСП). Переадресация станет работать только в часы работы поликлиник: с 08:00 до 19:00 по будням и с 08:00 до 12:00 по субботам. Сами же врачи поликлиник обслуживают такие выезды с 08:00 до 20:00 в будние дни.

Если неотложный вызов поступит в воскресенье или в нерабочие часы поликлиник, к пациенту выедет стандартная бригада станции скорой помощи.

Напомним, осенью 2024 года разгорелся скандал вокруг новых поправок Министерства здравоохранения, касающихся вызова скорой медицинской помощи. Тогда в социальных сетях распространилась информация, что бригады якобы перестанут выезжать на вызовы IV категории срочности — при лёгких травмах, высокой температуре или скачках давления — в ночное время и по выходным.

Из-за поднявшегося общественного резонанса министерству пришлось выступить с официальными разъяснениями. Пресс-секретарь ведомства Айгерим Уразалиева заявляла, что интерпретация проекта приказа оказалась неверной. В Министерстве здравоохранения заверили, что при звонке на номер «103» врачебная помощь оказывается в полном объёме независимо от категории вызова, а привлечение мобильных бригад поликлиник в рабочие часы направлено исключительно на повышение оперативности работы службы.

Ранее «Курсив» писал, что около 25 тысяч обращений в сутки принимает скорая помощь в Казахстане.