Пассажирка рейса Алматы – Астана выразила недовольство в социальных сетях правилами авиакомпании FlyArystan, из-за которых вылет был перенесен на два часа. Инцидент произошел из-за превышения нормы ручной клади одним из пассажиров, сообщает сайт infohub.kz.
В социальной сети Threads пользовательница под ником elmara_duisenbayeva пожаловалась на двухчасовую задержку рейса FlyArystan, вызванную проблемами с ручной кладью одного из пассажиров. По ее словам, из-за превышения веса на 400 грамм весь самолет, в котором находилось более 200 человек, удерживали на борту почти 50 минут, а сам рейс задержали на два часа. Пассажир оплатил штраф в размере 11 тысяч тенге за превышение, однако после этого всех высадили и отправили заново проходить контроль. В 00:50 объявили, что вылет состоится в 01:30, но повторный контроль к этому времени даже не начался. Автор публикации также отметила, что получила SMS от авиакомпании, в котором перевозчик фактически снимает с себя ответственность.
В комментариях под постом пресс-служба FlyArystan разъяснила ситуацию. 24 августа перед вылетом рейса FS7063 по маршруту Алматы – Астана пассажир нарушил установленные правила перевозки и допустил недисциплинированное поведение. Командир воздушного судна принял решение об отказе в перевозке данного пассажира для обеспечения безопасности полета. В связи со снятием пассажира с рейса, согласно требованиям авиационной безопасности, была проведена полная высадка пассажиров и повторный предполетный досмотр воздушного судна. После завершения необходимых процедур пассажиров вновь пригласили на посадку. В результате вылет был задержан на 1 час 52 минуты.
FlyArystan принесла извинения пассажирам за вынужденное ожидание и связанные с задержкой неудобства, подчеркнув, что эти меры являются обязательными для обеспечения безопасности полета.