Сеть недорогой модной одежды Primark начнёт доставлять заказы на дом к концу следующего года. Этот шаг направлен на привлечение новых покупателей после снижения прибыли, сообщает сайт infohub.kz.
Глава компании Associated British Foods (ABF), которой принадлежит Primark, Джордж Уэстон заявил, что сеть начнёт реализацию плана доставки на дом примерно на два года раньше. Компания ускорила этот процесс, купив у Debenhams — владельца брендов Boohoo, PrettyLittle Thing и Karen Millen — роботизированный склад в Шеффилде.
Primark получит этот склад в своё распоряжение к середине следующего года. Сейчас компания готовит поставщиков к тому, чтобы они обеспечивали её не только привычными крупными партиями для магазинов, но и товарами, пригодными для отправки отдельным покупателям.
Primark предлагает услугу «онлайн-заказ — получение в магазине», которую постепенно внедряет в Великобритании с 2022 года. В магазинах континентальной Европы эта услуга недоступна.
Сеть, насчитывающая 511 магазинов в 21 стране, запустит доставку на дом в Великобритании к декабрю следующего года. После этого она планирует предложить эту услугу в континентальной Европе, однако конкретные сроки пока не определены.
Ранее Primark заявляла, что не может получать прибыль от продажи модных товаров с доставкой на дом. Однако, по словам Уэстона, экономическая ситуация изменилась: сейчас распространённая в отрасли плата за доставку и возврат может покрывать большую часть логистических расходов.
Он добавил, что исследования группы показали: можно привлекать новых потребителей, не заменяя продажи в магазинах менее прибыльными онлайн-продажами. «Сейчас мы знаем, что есть группа покупателей, которые не отказываются от Primark, но редко пользуются нами, потому что живут слишком далеко от магазина или предпочитают покупать онлайн», — сказал он.
Этот шаг предпринимается в тот момент, когда Primark сталкивается с ростом дешёвых онлайн-специалистов вроде Shein, а также с жёсткой конкуренцией со стороны одежных сетей супермаркетов и брендов вроде H&M и Zara, которые продают и онлайн, и в магазинах.
Уэстон отметил, что Shein отнимает у Primark лишь «незначительную» долю рынка, а основная конкуренция исходит от тех, кто способен сочетать онлайн и магазины.
За год, завершившийся 12 сентября, продажи Primark выросли на 4% и достигли 9,8 млрд фунтов стерлингов, чему в основном способствовало открытие новых магазинов. Продажи давно работающих магазинов в Великобритании выросли всего на 0,5%, а продажи давно работающих магазинов в континентальной Европе упали на 4,7%, в США снизились на 2,6%. Причина в том, что в условиях роста расходов на энергию и топливо покупатели сократили средства, которые тратят на одежду.
Primark заявила, что на результат в Великобритании повлияли улучшение ассортимента, меры по снижению цен и усиление маркетинга. Сейчас эти подходы внедряются по всей Европе. Однако в результате этих мер прибыль снизилась на 10% и составила 1 млрд фунтов стерлингов.
ABF планирует превратить Primark в отдельную компанию в декабре 2027 года. Таким образом, она отделится от сахарного и продовольственного бизнеса, включающего такие бренды, как чай Twinings, приправы Blue Dragon и крупы Jordans.