Австралийская авиакомпания Qantas передаёт 850 местных корпоративных рабочих мест консалтинговому гиганту Accenture, а большинство сотрудников переедет в Индию. Это решение связано с ускорением инвестиций перевозчика в искусственный интеллект, сообщает сайт infohub.kz.

Во внутреннем письме сотрудникам во вторник генеральный директор компании Ванесса Хадсон назвала эту новость тяжёлой для некоторых и извинилась за возникшую неопределённость.

По её словам, сокращения начнутся в середине 2027 года. В первую очередь услуги в сферах финансов, закупок, персонала и маркетинга «в основном» перейдут командам в Индии и группам, «часть которых останется в Австралии». Таким образом компания намерена модернизировать IT-системы.

Хадсон отметила, что масштаб и скорость изменений в сфере технологий и искусственного интеллекта — «явление, которого никто не видел в нашей жизни». Она добавила, что по этим планам ведутся переговоры с профсоюзами и сотрудниками.

Этот шаг был сделан всего через несколько дней после того, как авиакомпания представила рынку обновлённую информацию. В ней предупреждалось о подорожании билетов и сокращении рейсов из-за роста стоимости топлива.

Говоря о новом многолетнем соглашении с Accenture, Хадсон пояснила, что оно касается «модернизации» IT-систем авиакомпании для повышения их «эффективности». По её словам, Qantas тратит на технологии более 1 миллиарда австралийских долларов в год (691 миллион долларов США; 514 миллионов фунтов стерлингов), а внутренние системы компании нуждаются в обновлении.

«Как и любая авиакомпания, мы опираемся на технологии, создававшиеся десятилетиями для другой эпохи. Среди них более тысячи устаревших приложений, которые вовсе не предназначены для работы друг с другом», — сказала она.

Соглашение с Accenture означает, что «мы перепроектируем и упростим работу наших корпоративных функций и сократим дублирование», сказала Хадсон. Так сотрудники «смогут уделять больше времени работе, создающей ценность для клиентов и бизнеса».

Компания заявила, что работа, которую со временем возьмёт на себя Accenture, «будет и дальше меняться за счёт автоматизации и искусственного интеллекта».

Сотрудники, попавшие под сокращение, будут «по возможности» переведены на другие должности, включая новые позиции в Австралии, добавила компания. Qantas, в которой около 28 тысяч сотрудников в Австралии и ещё 4 тысячи в мире, отметила, что использует искусственный интеллект в повседневной работе тысяч своих сотрудников.

Би-би-си обратилась за комментарием в Австралийский союз услуг.