Жительница Мангистауской области купила золотые серьги за 700 000 тенге в подарок свекрови на 70-летие, но украшение сломалось через полтора часа после вручения, и продавец отказался возвращать деньги, однако после вмешательства департамента торговли средства всё же вернули, сообщает сайт infohub.kz.
Жительница Мангистауской области приобрела через социальную сеть Instagram золотые серьги стоимостью 700 000 тенге в качестве подарка к 70-летнему юбилею своей свекрови. Украшение было куплено примерно за месяц до торжества, чтобы заранее подготовиться к празднику. Однако спустя всего полтора часа после вручения подарка одна из серег сломалась: она треснула посередине и разделилась на две части. Позже выяснилось, что изделие было изготовлено с очень тонким соединительным элементом.
Потребитель обратилась к продавцу с требованием заменить товар либо вернуть уплаченные денежные средства. Продавец отказался удовлетворить требования, сославшись на то, что с момента покупки прошел месяц. После этого потребитель обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области. Специалисты провели работу в рамках Закона РК «О защите прав потребителей» и оказали содействие в восстановлении нарушенных прав потребителя. В результате продавец вернул потребителю полную стоимость товара — 700 000 тенге.
Сотрудники ведомства напоминают: если вы приобрели товар ненадлежащего качества или ваши потребительские права были нарушены иным способом, вы можете обратиться в департамент за защитой своих законных интересов.