Компания, зарабатывавшая на обещаниях защитить пожилых людей от назойливых звонков, сама была оштрафована на 190 000 фунтов стерлингов за то, что донимала их своими звонками. Об этом сообщает infohub.kz.
По данным Управления комиссара по информации (ICO), компания Elderly Aids Ltd совершила 758 053 холодных звонков в период с мая 2024 года по февраль 2025 года с целью продажи устройств для блокировки звонков. Около 20 из этих звонков стали предметом жалоб в ICO и Службу предпочтений по телефону (TPS). В жалобах отмечалось, что звонившие вели себя агрессивно, вводили в заблуждение и не представлялись.
Один из заявителей написал: "Они берут завышенную плату за услугу блокировки звонков, хотя не имеют права ее продавать. Моего отца убедили заплатить 139 фунтов предоплаты и ежемесячный взнос в размере 6,99 фунта".
ICO охарактеризовало действия Elderly Aids Ltd как "бомбардировку людей теми самыми назойливыми звонками, от которых они обещали защитить". Компания неоднократно игнорировала запросы информации в ходе расследования и продолжала совершать холодные звонки. Кроме того, узнав о проверке, компания попыталась исключить себя из реестра Companies House и теперь зарегистрирована по адресу по умолчанию.
Энди Карри, глава отдела расследований ICO, заявил: "Эта компания не только нацеливалась на уязвимых людей, которые подписались на запрет звонков, но и запугивала их, чтобы они купили устройства для блокировки звонков. EAL полностью проигнорировала закон и тех, кого они запугивали. Этот штраф должен послужить предупреждением любому бизнесу, который считает, что закон к ним не относится: мы привлечем их к ответственности как за эксплуатацию людей, так и за попытки уйти от ответственности".
Помимо штрафа, ICO предписало Elderly Aids Ltd прекратить незаконные маркетинговые звонки. Совершать маркетинговые звонки лицам, зарегистрированным в TPS, незаконно, если только это лицо не дало явного согласия на звонки от конкретной компании.
Рассел Роуч, директор служб предпочтений Ассоциации данных и маркетинга (DMA), сказал: "Любой, кто совершает звонки в рамках прямого маркетинга, должен уважать выбор людей в отношении конфиденциальности. Когда организации игнорируют эти предпочтения и связываются с людьми, которые явно заявили, что не хотят получать нежелательные звонки, особенно с самыми уязвимыми, они подрывают доверие потребителей и создают риск причинения значительных неудобств и беспокойства".
Если Elderly Aids Ltd не выплатит штраф, ICO может принять дополнительные меры для его взыскания, включая дисквалификацию директоров компании.