В Шымкенте потребитель добился возврата 125 тысяч тенге за детскую колыбель-бесік и комплект «Бесік жасауы», приобретённые через социальную сеть TikTok, сообщает сайт infohub.kz.
Как сообщается на официальном сайте Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, после доставки товара и его осмотра покупатель установил, что приобретённый комплект, по его мнению, не соответствует заявленным требованиям и характеристикам.
Товар не использовался: его товарный вид, упаковка и ярлыки были сохранены. В связи с этим потребитель обратился к продавцу с требованием урегулировать ситуацию и вернуть уплаченные денежные средства. Однако продавец возврат денег не произвёл.
Для защиты своих законных прав и интересов потребитель обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Шымкенту.
Специалисты разъяснили потребителю требования законодательства в сфере защиты прав потребителей и оказали содействие в подготовке претензии в адрес продавца.
После направления претензии требования потребителя были удовлетворены. Уплаченные за комплект для «Бесік жасауы» денежные средства в размере 125 тысяч тенге возвращены в полном объёме.