Правительство Великобритании пообещало повысить безопасность пассажиров с инвалидностью на авиарейсах. Это включает защиту от повреждения инвалидных колясок и помощь специально обученных сотрудников, сообщает сайт infohub.kz.

В отчёте группы отраслевых экспертов говорится, что «предстоит ещё много работы», однако прогресс заметен. Это результат в течение года после обзора под руководством Танни Грей-Томпсон. Тот обзор требовал улучшить авиасообщение в ответ на множество случаев, когда пассажиры оставались без помощи.

По данным Министерства транспорта, аэропорты расширили обучение сотрудников, а после того как в 2024 году при перевозке было повреждено более 1000 колясок — это более 80 случаев в месяц — была создана новая единая система подготовки авиакомпаний к обращению с средствами передвижения.

Однако, по данным отраслевой организации, почти каждый пятый пассажир с инвалидностью до сих пор недоволен авиапутешествием, а число запросов на помощь растёт.

Правительство планирует отменить максимальный размер компенсации за утерянные и повреждённые коляски, а также предоставить авиационному регулятору новые полномочия налагать штрафы на авиакомпании и аэропорты в случае, если пассажирам не оказана необходимая помощь.

Ожидается, что эти изменения будут внесены в законопроект о гражданской авиации, проходящий через парламент. По словам правительства, документ укрепит защиту авиапассажиров и потребительские права.

Министр транспорта Хайди Александер: «Люди должны летать с достоинством и спокойствием. Для пассажиров с инвалидностью это значит не беспокоиться о том, вернётся ли коляска в целости или помогут ли сотрудники в аэропорту», — сказала она.

Она также добавила: «Мы поддержали отрасль в коренном обновлении обучения сотрудников, предотвращении повреждения средств передвижения и в том, чтобы важная информация доводилась до пассажиров перед полётом легко и просто».

Сопредседатели группы по реализации авиационной доступности, оценивающей выполнение 19 рекомендаций отчёта Грей-Томпсон: «Предстоит ещё много работы, но мы сделали положительный старт. Теперь мы сосредоточимся на закреплении большинства необходимых изменений, которые позволят людям с инвалидностью летать уверенно и с достоинством», — сказали они.

По словам исполнительного директора лоббистской группы «Airlines UK» Тима Олдерслейда, число пассажиров, нуждающихся в помощи, выросло примерно на 10% по сравнению с прошлым годом.

«82% из них говорят, что довольны авиапутешествием, что отражает усилия и прогресс авиакомпаний для тех, кому нужна дополнительная поддержка во время полёта», — сказал он.