В Великобритании пассажиры, чей поезд отменили, получают немедленное право без дополнительной платы пересаживаться на услуги других операторов, чтобы завершить поездку. Об этом заявили министры, сообщает сайт infohub.kz.

«Разумное изменение» вступает в силу с воскресенья, 20 сентября. Таким образом, будет положен конец путанице в Великобритании, когда многие заранее купленные билеты оказывались недействительными в поездах других компаний.

Хотя при серьёзных сбоях пассажирам часто разрешают ехать с разными операторами, им приходится ждать официального согласия на принятие билетов другой компании, а иногда покупать дорогой новый билет и подавать заявку на возврат денег за первый.

Как заявило Министерство транспорта, до сих пор пассажиры «платили цену системы, которая при отмене поездов ставит акционеров на первое место».

С 20 сентября потребители с действительным билетом смогут воспользоваться поездом другого оператора по разумному альтернативному маршруту в течение двух часов до или после отменённого первоначального рейса.

Министр железных дорог лорд Хенди сказал: «Это — простое, разумное изменение, которое ставит пассажиров на первое место. Никто не должен застревать в пути из-за фрагментированных железных дорог, когда его поездка нарушена. С этих выходных, если ваш поезд отменят, вы сможете сесть на услугу другого оператора и продолжить поездку без дополнительной платы».

По его словам, правительство делает железные дороги «простыми, справедливыми и удобными для использования», а также движется к «British Railways», возвращая государственную службу в основу наших железных дорог.

Для компаний, возвращённых в государственную собственность, уже было введено автоматическое принятие билетов между операторами. Теперь это охватит и компании CrossCountry, GWR, Avanti West Coast и Chiltern Railways, которые управляют важными междугородними маршрутами.

Остальные пассажирские поезда планируется передать в государственную собственность под названием «British Railways» в следующем году. Лишь несколько открытых услуг останутся отдельными.

East Midlands Railway, столкнувшаяся с трудностями при внедрении неисправных двухрежимных поездов Hitachi, также не присоединится сразу из-за массовых отмен рейсов и нехватки мест.

Исполнительный директор независимого наблюдателя Transport Focus Алекс Робертсон назвал это «долгожданным изменением, которого мы давно требовали», и сказал: «Теперь важно обеспечить, чтобы при каждом сбое пассажиры получали чёткую информацию о своих возможностях».