Жительница области Жетісу столкнулась с отказом ресторана возвращать крупную сумму за отмененное торжество, однако благодаря вмешательству специалистов ей удалось восстановить справедливость, сообщает сайт infohub.kz.
Как рассказали в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК, женщина заранее забронировала ресторан для семейного праздника и внесла предоплату в размере 1 миллиона тенге. Однако из-за семейных обстоятельств мероприятие пришлось отменить, о чем она уведомила предпринимателя примерно за два месяца до назначенной даты.
Несмотря на столь заблаговременное предупреждение, владелец ресторана отказался возвращать деньги, настаивая на том, что внесенная сумма является задатком. При этом, как отметила потребитель, письменный договор между сторонами не заключался, а условия о невозврате средств при отмене мероприятия заранее не оговаривались.
Самостоятельно урегулировать конфликт не удалось, поэтому женщина обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу. Специалисты ведомства изучили обстоятельства дела и помогли защитить права потребителя. В адрес предпринимателя была направлена претензия с требованием вернуть деньги и предложением решить вопрос в досудебном порядке.
В результате владелец ресторана добровольно вернул женщине всю сумму — 1 миллион тенге.