В Алматы полицейские патрули и участковые инспекторы реагируют на вызовы, поступившие на пульт 102, в течение 3–5 минут, независимо от степени сложности. Однако, как отметили в Департаменте полиции, бывают и накладки, сообщает сайт infohub.kz.
Начальник Управления общественной безопасности Тимур Ногайбаев на брифинге в Региональной службе коммуникаций пояснил, что приоритет всегда отдается сообщениям о тяжких преступлениях. Если выявляются случаи опоздания, полиция разбирается с заявителями и нарядами.
Официальный представитель Департамента полиции Алматы Салтанат Азирбек добавила, что на канал 102 ежесуточно поступает около 3000 сообщений и звонков. На обработку каждого требуется время. Примерно 20% звонков носят информационно-справочный характер, но полиция реагирует на все вызовы. Базовое время прибытия патрульного экипажа на место происшествия составляет 3–5 минут. Далее человеку, обратившемуся за помощью, оперативно оказывается квалифицированная помощь, при необходимости вызывается следственно-оперативная группа. Ни один вызов не остается без внимания, все обрабатываются на должном уровне.