Пассажиры рейса Алматы – Актобе столкнулись с длительной задержкой вылета, которая составила восемь часов. Инцидент произошел в аэропорту Алматы, и возмущенные путешественники поделились видео в социальных сетях, сообщает сайт infohub.kz.
Telegram-канал «Письма президенту» опубликовал видеозапись, снятую пассажирами в здании аэропорта. По их словам, рейс в Актобе задержали на восемь часов, при этом причину задержки им не объяснили. Кроме того, пассажиры пожаловались, что им не предложили даже горячий чай.
В авиакомпании SCAT корреспонденту NUR.KZ пояснили, что задержка рейса по маршруту Алматы – Актобе произошла из-за необходимости проведения дополнительного технического обслуживания воздушного судна в ходе предполетной подготовки. «Для обеспечения выполнения рейса авиакомпания приняла решение о замене самолёта. Организация замены воздушного судна и последующая подготовка рейса к вылету потребовали дополнительного времени. Информация о статусе рейса предоставлялась пассажирам по мере ее поступления посредством объявлений в аэропорту, а также представителями авиакомпании. На время ожидания пассажирам были предоставлены напитки и питание в формате снеков. Авиакомпания приносит пассажирам извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Безопасность пассажиров и полетов остается нашим безусловным приоритетом», – заявили в компании.