Генеральный директор Telstra Вики Брэди получила зарплату в размере $6,8 млн за год, закончившийся в июне. Это стало известно, когда компания опубликовала свои финансовые результаты. Несмотря на то, что её бонус был урезан на 20% из-за общенационального сбоя в сети в июле, её зарплата выросла на $700 тыс. по сравнению с прошлым годом.

Руководство Telstra на встрече в понедельник приняло решение сократить бонус Брэди на $607 тыс. Однако ранее она получила $6,1 млн, теперь её общее вознаграждение составило $6,8 млн.

Telstra столкнулась с политическим давлением из-за сбоя в сети. Компания связала этот сбой с отсутствием обновления программного обеспечения в основной системе времени. По оценкам, этот инцидент затронул около половины звонков и сеансов передачи данных в сети.

В четверг Брэди сообщила инвесторам, что более 30 тыс. клиентов запросили компенсацию, и было выплачено около $1 млн. Компания заявила, что продолжает рассматривать заявки клиентов и выплачивает компенсации тем, кому они положены.

В финансовом отчёте говорится: «В настоящее время решения регулирующих органов и финансовые последствия, вызванные этим сбоем, неопределенны и не могут быть достоверно оценены».

В комментарии инвесторам Брэди признала, что Telstra «не оправдала доверия клиентов в июле», и взяла на себя полную ответственность. «Мы заранее поняли корневую причину сбоя и приняли меры по её устранению. Мы завершаем расследование вместе с внешним экспертом и открыто расскажем о результатах и принятых мерах», — сказала она.

Брэди заявила, что компания относится к этому сбою «очень серьёзно» и стремится предоставлять людям точную информацию и решать проблемы как можно быстрее.

Telstra также сократила бонус бывшего руководителя глобальной сети на 20%, а бонусы других старших руководителей — на 10%, уменьшив их совокупные выплаты на $1,3 млн. Результаты компании показали, что совокупная годовая зарплата старших руководителей составила $20,7 млн.

Финансовые результаты, опубликованные в среду, показали рост прибыли с $2,3 млрд до $2,4 млрд. Компания выплатила акционерам дивиденды в размере 21 цента на акцию.

Telstra сократила расходы за счёт уменьшения численности персонала: за год количество сотрудников сократилось на 1 219 и составило 29 334 в июне.

Доход от мобильной связи вырос на $300 млн и составил $11,3 млрд. Клиенты стали платить на 7,2% больше за предоплаченные планы и на 3,4% больше за постоплатные. В мае компания повысила цены на многие постоплатные планы на $4 в месяц, а на предоплаченные — на $5.

Несмотря на повышение цен, Telstra продала ещё 1 млн мобильных планов и теперь обслуживает 26 млн.

Цена акций компании упала с $5 до $4,875 на первых торгах, рыночная стоимость снизилась на $1,4 млрд и составила $54,3 млрд.