Житель Астаны смог добиться частичного возврата средств за услуги, которые ему обещали, но не оказали в одной из стоматологий, сообщает сайт infohub.kz.
По информации Комитета по защите прав потребителей, в департамент торговли и защиты прав потребителей по Астане обратился гражданин, оформивший рассрочку на стоматологическое лечение общей стоимостью 802 725 тенге.
Потребителю должны были оказать комплекс стоматологических услуг, включая лечение и удаление зубов, а также установку брекет-системы в установленные сроки. Однако фактически была оказана только часть оплаченных услуг. Потребителю не был представлен ортодонт, не составлен план ортодонтического лечения, а сроки установки брекет-системы неоднократно переносились.
В связи с этим потребитель обратился в стоматологическую клинику с требованием вернуть денежные средства за неоказанные услуги, однако надлежащего ответа не получил.
В ходе рассмотрения обращения специалистами проведена работа по урегулированию ситуации. В результате потребителю возвращены денежные средства за неоказанные услуги.
В пресс-службе отметили: «При оплате медицинских и иных услуг потребителям рекомендуется сохранять договоры, чеки, документы, подтверждающие оплату, а также переписку с исполнителем. При возникновении спорной ситуации необходимо своевременно направлять исполнителю письменную претензию. В случае нарушения прав потребитель вправе обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей за консультацией и содействием в восстановлении нарушенных прав».