В Восточно-Казахстанской области 21 клиент добился возврата денег за неоказанные услуги по доставке рационов правильного питания. Предприниматель выплатит им более 3,6 млн тенге, сообщает сайт infohub.kz.
Как сообщили в Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан, жители Восточного Казахстана заключили договоры с индивидуальным предпринимателем на доставку рационов правильного питания и заранее оплатили услуги.
«Жители региона начали обращаться за помощью в департамент торговли и защиты прав потребителей ВКО. В итоге за этой историей оказался не просто один недовольный клиент, а сразу 21 потребитель, которые оказались в одинаковой ситуации», — говорится в сообщении.
Потребители пытались решить вопрос напрямую с предпринимателем. Департамент также направил ему досудебную претензию, однако деньги возвращены не были.
После этого ведомство обратилось в суд с коллективным иском.
«Закон Республики Казахстан "О защите прав потребителей" прямо предусматривает право граждан требовать надлежащего качества услуг, а если услуга оказана ненадлежащим образом или обязательства исполнителем не выполнены — расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги», — сообщили в Минторговли.
Закон также позволяет уполномоченному органу обращаться в суд в защиту неопределенного круга потребителей, если одинаковое нарушение затрагивает права более десяти человек. В данном случае речь шла о 21 клиенте.
«Департамент направил коллективный иск в Межрайонный суд по гражданским делам города Усть-Каменогорска, потребовав защитить права пострадавших клиентов и вернуть им деньги за неоказанные услуги. 16 июля 2026 года суд поставил точку в этой истории, удовлетворив исковые требования департамента», — добавили в ведомстве.
К слову, основная сумма материального ущерба составила 3 055 138 тенге. Еще 611 028 тенге взыскали в качестве неустойки. В итоге 21 потребителю должны выплатить 3 666 166 тенге.