Air Astana'nın business sınıf biletlerini satın alan yolcular, uçak değişikliği nedeniyle vaat edilen konforlu koşulları alamadı. Havayolu şirketi durumu yorumladı, infohub.kz sitesi bildiriyor.
Threads sosyal ağında medina.style_ kullanıcısı havayolu şirketine şikayette bulundu. Yazarın ifadesine göre, Almatı-Guangzhou seferi için yatar koltuklu business sınıf biletleri ödedi, ancak kalkıştan kısa süre önce uçak değiştirildi.
"Kalkıştan birkaç saat önce sessizce uçağı değiştirdiniz ve benim 'yatar business'ım 15 derece eğilebilen sıradan bir koltuğa dönüştü. 6 saat, çocukla, oturarak. Gece! Yatar koltuk parası ödedim. Bu hiç business değil! Önceden haber vermek? Bana başka bir bilet alma veya tarih değiştirme imkanı vermediniz" diye öfkelendi kadın.
Gönderinin altındaki yorumlarda birkaç kullanıcı benzer sorunla karşılaştıklarını belirtti. Biri şöyle yazdı: "Karadağ'a uçtuk. Tam bir business için ciddi para ödedik. Sonuçta Almatı'dan kalkıyoruz ve uçağımızı yazarın bahsettiği uçakla değiştiriyorlar. Öfkemiz sınır tanımadı. Tur operatörümüz kızdı ama nafile. Air Astana'nın farkı iade etmesi veya sonraki uçuşlar için indirim yapması gerektiğini düşünüyorum."
Başka bir kullanıcı ise şunları kaydetti: "Bu sabah Guangzhou-Almatı uçuşu yaptık. İki business bilet aldık ve ayrıca rahat uçmak için özel koltuk seçtik. Standart biletten 3 kat daha fazla ödedik ve sonuçta en sıradan uçakla geldik."
Air Astana havayolu şirketi uçak değişikliği durumlarını yorumladı: "Uçak değişikliği zorunlu bir önlemdir ve operasyonel veya teknik nedenlerle gerçekleşebilir. Yolcu güvenliği bizim için her zaman mutlak önceliktir. Business sınıf koltuk konfigürasyonunun beklenenden farklı olmasından içtenlikle üzgünüz."