Astana'da bir vatandaş, bir diş kliniğinde kendisine vaat edilen ancak yapılmayan hizmetler için kısmi iade almayı başardı. Bu bilgiyi infohub.kz sitesi aktardı.
Tüketiciyi Koruma Komitesi'nin verdiği bilgiye göre, Astana Ticaret ve Tüketici Haklarını Koruma Dairesi'ne başvuran bir vatandaş, toplam 802.725 tenge tutarında diş tedavisi için taksit sözleşmesi imzalamış.
Tüketiciye, diş tedavisi ve çekimi ile belirli bir süre içinde diş teli takılmasını içeren kapsamlı bir hizmet sunulması gerekiyordu. Ancak ücreti ödenen hizmetlerin yalnızca bir kısmı gerçekleştirildi. Tüketiciye ortodontist sağlanmadı, ortodontik tedavi planı yapılmadı ve diş teli takılması için belirlenen süreler defalarca ertelendi.
Bu nedenle tüketici, diş kliniğine başvurarak yapılmayan hizmetler için parasının iadesini talep etti ancak olumlu bir yanıt alamadı.
Başvurunun incelenmesi sırasında uzmanlar durumu çözmek için çalışmalar yürüttü. Sonuç olarak tüketiciye, yapılmayan hizmetler için ödediği para iade edildi.
Basın servisinden yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi: "Tüketicilerin, tıbbi ve diğer hizmetlerin ödemesini yaparken sözleşmeleri, makbuzları, ödemeyi doğrulayan belgeleri ve hizmet sağlayıcıyla yapılan yazışmaları saklamaları önerilir. Anlaşmazlık durumunda, hizmet sağlayıcıya zamanında yazılı şikayette bulunulmalıdır. Hakların ihlali halinde tüketici, Ticaret ve Tüketici Haklarını Koruma Dairesi'ne danışma ve haklarının iadesi için destek talebiyle başvurabilir."