CrossCountry, Pazar günü Birmingham'daki kontrol merkezini etkileyen elektrik kesintisi nedeniyle Büyük Britanya'daki neredeyse tüm tren seferlerini iptal etti. Bu, infohub.kz tarafından bildirildi.
Glasgow-Edinburgh, Manchester-Birmingham, Cheltenham-Cardiff ve Newcastle-Edinburgh güzergahları dahil olmak üzere çoğu sefer ikinci bir duyuruya kadar iptal edildi. Tren operatörü, Peterborough, Cambridge ve Stansted Havalimanı arasında "normale yakın bir hizmet" beklediğini, Leicester ile Peterborough arasında ise planlanan otobüs ikame hizmetinin devam ettiğini açıkladı.
Ulaştırma Bakanı Heidi Alexander, Press Association'a yaptığı açıklamada: "Bugün CrossCountry demiryolu hizmetlerini etkileyen elektrik kesintisini duymaktan endişeliyim ve bunun yolcular için çok sinir bozucu olacağını biliyorum. Peterborough, Cambridge ve Stansted arasındaki hizmet hala çalışıyor. Kamuya ait operatörlerden mümkün olduğunca ek seferler koymalarını istedim. Ayrıca Network Rail güç ekiplerini de gönderdik; ekipler sahada ve gücü ve sistemleri en kısa sürede geri kazandırmak için çalışıyor." dedi.
CrossCountry, müşterilerine Pazar günkü seferleri için biletlerinin aynı güzergahtaki diğer tren operatörlerinde kullanılabileceğini ve bu biletlerin 26 Ağustos Çarşamba gününe kadar CrossCountry seferlerinde geçerli olacağını bildirdi. Chiltern Railways, Birmingham Moor Street ile Oxford arasında ek seferler eklediğini ve tüm CrossCountry biletlerini "makul herhangi bir güzergah üzerinden" kabul edeceğini açıkladı. LNER de etkilenen müşterilerin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için CrossCountry biletlerini kabul edeceğini duyurdu.
Trenleri 30 dakika veya daha fazla geciken müşteriler "gecikme tazminatı" alma hakkına sahiptir. Seyahat etmeyi tercih etmeyenler ise iade talep edebilir.
Bu, CrossCountry hizmetlerindeki bir dizi gecikme ve iptalin en sonuncusu; yolcu bekçi kuruluşu bu yıl tren operatörünü performansını iyileştirmesi gerektiği konusunda uyarmıştı. Haziran ayında Transport Focus, CrossCountry'yi aksaklıklar sırasında yolcu bilgilendirmesini iyileştirmeye ve trenlerindeki aşırı kalabalıkla mücadele etmeye çağırdı. Anketi, genel olarak demiryolu müşterilerinin %87'sinin trendeki deneyimlerinden memnun olduğunu, ancak bu oranın CrossCountry müşterileri için %79'a düştüğünü ve çoğunun tren operatörünün gecikmelerle başa çıkma şeklinden memnun olmadığını ortaya koydu.
CrossCountry sözcüsü şunları söyledi: "Mümkün olduğunca çok tren çalıştıracağız, ancak yolcular gün boyunca neredeyse tüm CrossCountry güzergahlarında hizmetlerde önemli azalmalar ve iptaller beklemelidir. Bu önemli ve öngörülemeyen aksaklıktan etkilenen yolculardan özür dileriz. İlgili ortaklarla yakın bir şekilde çalışıyoruz ve en kısa sürede daha fazla güncelleme sağlayacağız."