Kazakistan'da Dodo Pizza zincirinin web sitesi ve mobil uygulaması çalışmıyor; yaşanan arıza nedeniyle teslimat, gel-al veya restoranda sipariş vermek mümkün değil, infohub.kz sitesi bildiriyor.
Zincir, hizmetlerin kullanılamadığını Kazakistan'daki Threads hesabından duyurdu. Şirketin açıklamasına göre gece saatlerinde, hizmetlerinin üzerinde çalıştığı bulut sağlayıcısında büyük çaplı bir arıza meydana geldi. Açıklamada sağlayıcının adı belirtilmedi.
Şu anda zincirin uzmanları, sağlayıcıyla birlikte sistemi geri getirmeye çalışıyor. Hizmetlerin ne zaman yeniden başlayacağına dair kesin bir tarih verilmedi; şirket, hizmetler tekrar erişilebilir olduğunda bilgilendirme sözü verdi.
Siparişini verip ödemesini yapmış ancak ürünü teslim alamamış müşterilere, kontrolün ardından paranın iade edileceği belirtildi. Dodo Pizza'dan yapılan açıklamada, "Siparişinizin ödemesini yaptıysanız ve siparişiniz gelmediyse, paranız kaybolmaz: her şeyi kontrol edip iade edeceğiz" denildi. Zincir ayrıca müşterilerden yaşanan aksaklık için özür diledi.
Daha önce Kursiv, Kazakistan'da Yandex Go'da yaşanan ve kullanıcıların taksi ile teslimat siparişi veremediği arızalardan bahsetmişti. Şirket, teknik sorunları doğrulamış ve dağıtık altyapının bazı bileşenlerindeki arızaların birden fazla ülkede hizmetlerin kullanılabilirliğini etkileyebileceğini açıklamıştı.
Bundan önce Dodo Pizza'nın BT sistemi, şirketin Telegram kanalında doğruladığı bir siber saldırıya maruz kalmıştı. Saldırganlar, bazı müşterilerin isimlerine, iletişim bilgilerine, adreslerine ve sipariş geçmişine erişebilmiş olabilir. Zincir, ödeme bilgilerinin etkilenmediğini belirtti.