Fransa, tüketicileri rahatsız edici satış konuşmalarından korumayı ve savunmasız kişileri dolandırıcılık amaçlı ticari uygulamalardan korumayı amaçlayan yeni bir yasayla istenmeyen telefon pazarlama aramalarını yasaklayacak. Cumhurbaşkanı Emmanuel Macron'un hükümeti tarafından desteklenen yasa 11 Ağustos'ta yürürlüğe girecek. Bu, infohub.kz tarafından bildirildi.
Yasa, yıllardır süren tüketici şikayetlerine yanıt olarak kabul edildi. Yetkililer, Fransa'daki insanların yaklaşık dörtte üçünün her hafta en az bir istenmeyen satış araması aldığını ve birçoğunun daha fazla aldığını tahmin ediyor.
Daha önce, pazarlama aramalarından kaçınmak isteyen kişilerin numaralarını devlet tarafından işletilen bir hizmete kaydettirmeleri gerekiyordu, ancak tüketici grupları bazı çağrı merkezlerinin listeyi görmezden geldiğini söyledi. Şimdi, işletmelerin tüketicilerle önceden onayları olmadan iletişime geçmesi yasaklandı, dedi Rekabet, Tüketici İşleri ve Dolandırıcılığın Önlenmesi Genel Müdürlüğü Genel Sekreteri Alice Vilcot. Bu onay herhangi bir zamanda geri çekilebilir.
2024'te 11 tüketici örgütü, "sabit hatlara ve cep telefonlarına yapılan sayısız istenmeyen pazarlama aramasıyla tüketicilerin amansız tacizini - günlük yaşamlarının düzenli bir parçası haline gelen bir müdahale" kınayarak ortak bir yasak çağrısında bulundu. Parlamento yasayı geçen yıl onayladı.
Yasadışı aramalar yapan kişiler, arama başına 75.000 avroya (87.000 $) kadar para cezasına çarptırılabilir. Şirketler, arama başına 375.000 avroya (435.000 $) kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabilir. İstisnalar vardır: tüketiciler, örneğin bir formda onay kutusunu işaretleyerek pazarlama aramaları almayı kabul edebilirler. Şirketler, halihazırda sözleşmeye dayalı bir ilişkileri varsa, müşterilerle yeni ticari teklifler hakkında iletişime geçebilir.
İnsanlar istenmeyen aramaları bir devlet web sitesi aracılığıyla bildirebilirler. Vilcot, İrlanda merkezli bir şirketin geçen yıl Fransa'nın önceki telefon pazarlama kurallarını ihlal ederek aramama listesindeki kişileri aradığı için 6 milyon avro (6,9 milyon $) para cezasına çarptırıldığını belirtti.
Fransa'nın yeni yasası Fas'ta endişelere yol açtı; İstihdam Bakanı Younes Sekkouri Mart ayında ülkenin çağrı merkezlerinde 40.000 ila 50.000 işin risk altında olduğunu söyledi. Sekkouri, Fransız pazarının sektördeki gelirin %80'inden fazlasını oluşturduğunu söyledi.
Diğer ülkeler aramaları sınırlamaya çalıştı. Komşu Almanya'da 2009'dan beri benzer bir yasak var. Amerika Birleşik Devletleri'nde insanlar, istenmeyen satış aramalarını azaltan ulusal Do Not Call kaydına kaydolabilirler. Kanada'nın kendi Do Not Call listesi var, Birleşik Krallık'ta ise Telephone Preference Service var. İngiltere'de, vazgeçen kişileri arayan şirketler arama başına 500.000 sterline (670.000 $) kadar para cezasına çarptırılabilir.