Fransa'da tüketicilere izinsiz telefon aramaları yapılması yasaklandı. Bu konuda infohub.kz sitesi haber verdi.
Salı gününden itibaren tüm sektörlerdeki işletmelerin izinsiz arama yapması yasaklandı, ancak bazı istisnalar var. Aramalar yalnızca tüketicinin daha önce yapılmış sözleşmesiyle ilgiliyse veya şirket pazarlama amacıyla iletişim kurmak için önceden onay almışsa izin veriliyor.
Tüketiciyi koruma derneği Que Choisir Ensemble bu kararı satış endüstrisi için "küçük bir devrim" olarak değerlendirdi. Derneğin açıklamasında: "Sessizlik ve huzurun bir hak olduğunu belirtmek gerekir; tüketicileri istenmeyen taleplere maruz bırakmayı durdurmanın zamanı geldi" denildi.
Dernek başkanı Marie-Amandine Stévenin: "Bu gözlem hem internette hem de sokakta geçerli; her yer tüketim talepleriyle dolu" diye ekledi. Ayrıca derneğin, evde veya özel hayatta bir kişiyi otomatik olarak potansiyel tüketici olarak görmeye karşı uzun süredir mücadele ettiğini belirtti. "Bu tüketicilerin zaferi, çünkü büyük çoğunluğu satış aramaları almak istemiyor" dedi.
Ancak bu yasa değişikliği bazı iş dünyası gruplarının tepkisini çekti. Fas'taki çağrı merkezi sektörü Fransız pazarına büyük ölçüde bağımlı olduğundan, Faslı yetkililer de endişelerini dile getirdi. Fas hükümetinden bir bakanın tahminine göre, telemarketing kısıtlamaları 50.000 iş kaybına yol açabilir; bu, Fas'ın Le Matin gazetesinde bildirildi.
Fransa Doğrudan Satış Derneği (FVD) başkanı Frédéric Billon da reformları işletmeler için idari yükü artırdığı için eleştirdi. "Tüketiciden yazılı onay almanız ve bu onayın kanıtını saklamanız gerekiyor" dedi New York Times'a verdiği demeçte.
2025 parlamento raporuna göre, insanların %97'si telemarketing aramalarından rahatsız oluyor; yazarlar bunun "Fransa'daki insanları birleştiren nadir konulardan biri" olduğunu ironik bir şekilde belirtti. Aynı raporda Fransızların %72'si haftada en az bir kez cep telefonuna arama aldığını, %38'i ise günde bir kez arama aldığını söyledi.
Almanya, Avusturya ve İtalya, telemarketing aramalarına önemli kısıtlamalar getiren Avrupa ülkeleri arasında. Birleşik Krallık'ta birçok telemarketing araması, alıcı itiraz etmediği ve numarası arama istemeyenler listesinde olmadığı sürece yasaldır.