Astana'da yaşayan Botagoz Seitova, inDrive ile yaptığı yolculuk sırasında sürücünün, defalarca rica etmesine rağmen müziği kısmayı reddettiğini bildirdi. Kadının ifadesine göre, kısa bir süre önce ameliyat olmuş ve şiddetli baş ağrısı çekiyordu. Bu bilgiyi infohub.kz sitesi aktardı.
Müzik yüzünden yaşanan tartışma araçta meydana geldi. Yolcu, olayın videosunu sosyal medyada paylaştı. Görüntülerde, kadının sesi kısmasını istediği ancak konuşmanın hızla tartışmaya dönüştüğü duyuluyor.
"Müziği kapatmam için birçok kez ricada bulunduktan sonra kayıt almaya başladım. Kendimi kötü hissediyordum. Müşteri, sürücünün şarkılarını dinlemek istemiyorsa ne olacak? Sürücü agresif, bilerek beni sinirlendiriyor" diye yazdı Astanalı kadın.
Yayının ardından "Kursiv", inDrive basın servisinden konuyla ilgili yorum istedi. Şirket, bu tür durumlarda sürücünün yolcuların isteklerine yanıt vermesi ve tartışmaya girmemesi gerektiğini belirtti. "Saygılı iletişim ve kullanıcıların isteklerine özen göstermek, hizmet standartlarının önemli bir parçasıdır" diye konuştular.
Peki servis inceleme sonrasında ne karar verdi? inDrive, iç incelemenin ardından sürücüye platform kurallarına uygun olarak yaptırım uygulandığını açıkladı. Ayrıca şirket, durumu görüşmek üzere yolcuyla iletişime geçmeye çalıştı ve iletişim kurma girişimlerini sürdüreceğini belirtti.
Daha önce "Kursiv", inDrive'ın Astana'daki AGİT programları ofisiyle birlikte taksi şoförleri ve kuryeler için kadınlarla iletişim konusunda ücretsiz bir çevrimiçi kurs başlattığını yazmıştı. Şirket, bu kursun, kadın yolculara yönelik uygunsuz davranış veya iletişim nedeniyle şikayet alan sürücülere verilebileceğini bildirmişti.