Jetisu bölgesinde yaşayan bir kadın, iptal edilen bir kutlama için restoranın büyük bir meblağı iade etmeyi reddetmesiyle karşılaştı, ancak uzmanların müdahalesi sayesinde adalet yerini buldu. Bu bilgiyi infohub.kz sitesi aktardı.
Kazakistan Ticaret ve Entegrasyon Bakanlığı Tüketici Haklarını Koruma Komitesi'nden yapılan açıklamaya göre, kadın aile kutlaması için önceden bir restoran rezervasyonu yaptı ve 1 milyon tenge ön ödeme yaptı. Ancak ailevi nedenlerden dolayı etkinlik iptal edilmek zorunda kaldı ve bu durum işletme sahibine belirlenen tarihten yaklaşık iki ay önce bildirildi.
Bu kadar önceden yapılan uyarıya rağmen, restoran sahibi ödenen tutarın kapora olduğunu belirterek parayı iade etmeyi reddetti. Tüketici, taraflar arasında yazılı bir sözleşme yapılmadığını ve etkinliğin iptali durumunda ücretin iade edilmeyeceğine dair bir koşulun önceden belirtilmediğini ifade etti.
Anlaşmazlığı kendi başına çözemeyen kadın, Jetisu bölgesi Ticaret ve Tüketici Haklarını Koruma Departmanı'na başvurdu. Departman uzmanları olayı inceledi ve tüketicinin haklarını korumaya yardımcı oldu. İşletme sahibine paranın iade edilmesi talebiyle bir ihtar gönderildi ve sorunun mahkeme dışı çözümü önerildi.
Sonuç olarak, restoran sahibi kadına 1 milyon tenge tutarındaki tüm parayı gönüllü olarak iade etti.