Jetisu bölgesinde yaşayan kadınlar, mahkemeye başvurmadan Vietnam'a yapamadıkları gezi için 100 bin tengeyi geri almayı başardı, infohub.kz sitesi bildiriyor.
Kazakistan Ticaret ve Entegrasyon Bakanlığı Tüketici Haklarını Koruma Komitesi'nden yapılan açıklamaya göre, kadınlar Vietnam'da tatil yapmayı planlıyordu ancak uçuştan kısa bir süre önce tur operatörü tur koşullarını değiştirdi.
Başlangıçta turistler, 449 bin tenge karşılığında Da Nang ve Hoi An'a seyahat etmek üzere anlaştılar. Rezervasyon için her biri 50 bin tenge olmak üzere toplam 100 bin tenge ön ödeme yaptı. Para, şirket temsilcisine ödendi ve bu, ödeme belgeleriyle doğrulandı.
Ancak ön ödemeden sonra koşullar değişti: iki şehir yerine dört şehirli bir rota önerildi ve fiyat 700-800 bin tengeye yükseldi. Kadınlar, ilk plana güvendikleri için yeni koşulları kabul etmedi.
Ayrıca, uçuş tarihine (19 Ağustos 2026) kadar uçak bileti satın alındığına dair onay veya rezervasyon belgesi verilmedi. Şirket temsilcisi sorulara biletlerin daha sonra alınacağını söyleyerek yanıt verdi.
Koşulların değişmesi ve onayların olmaması nedeniyle turistler seyahatten vazgeçmeye karar verdi ve ön ödemenin iadesini talep etti. Sorunu kendi başlarına çözemeyince, kadınlardan biri Jetisu Bölgesi Ticaret ve Tüketici Haklarını Koruma Dairesi'ne başvurdu.
Başvuruya ödeme belgeleri, şirket temsilcisiyle yapılan yazışmalar ve ilk koşulları ve değişiklikleri doğrulayan diğer materyaller eklendi.
Uzmanlar durumu inceledi ve sorunun çözülmesine yardımcı oldu. Sonuç olarak, tüketici ve arkadaşı mahkemeye gitmeden 100 bin tenge'nin tamamını geri aldı.