FlyArystan havayolu şirketinin bir yolcusu, Almatı Havalimanı'nda el bagajı kontrolünde bıraktığı kişisel eşyalarının nereye gittiğini öğrenemedi — bu haber infohub.kz sitesinde yer aldı.
Sosyal medya platformu Threads'te sqwwws___ kullanıcı adlı bir kişinin paylaşımı tartışılıyor. Yazar, annesinin başına gelenleri anlattı. Kadına göre annesi önceden online check-in yapmış, ancak uçuş öncesinde koltuğunun hiçbir açıklama yapılmadan 12F olarak değiştirildiğini fark etmiş.
«Biniş sırasında el bagajını tarttılar. İzin verilen ağırlık 7 kg, fazla kilo tespit edildi. Annem ek ücret ödemeye hazırdı ve sonunda 9 bin tenge ödedi. Ancak fazla kilodan dolayı bırakılabilecek eşyaların ne olacağı sorusu sorulduğunda, görevli eğer bırakırsa çöpe atılacağını söyledi» deniyor paylaşımda.
Paylaşımın yazarı, söz konusu eşyalar arasında dizüstü bilgisayar gibi değerli eşyaların da bulunduğunu belirtti. «Dizüstü bilgisayar gibi değerli bir eşya olsa bile. Şok olduk. Bir yolcunun kişisel eşyası fazla kilo yüzünden nasıl bertaraf edilmeye gönderilebilir? Hele de hiçbir şekilde çöp olarak görülmemesi gereken bir dizüstü bilgisayar. Sonuçta annem sadece elma ve şekerleri bıraktı» ifadeleri yer alıyor paylaşımda.
Ona göre, daha sonra hem annesiyle hem de havayolu ve havalimanı çalışanlarıyla telefonda görüştü. Bırakılan eşyaların daha sonra alınabileceği bir yer aradılar, ancak bunu yapamadılar. Aile ayrıca bırakılan eşyaların nereye gittiğini de öğrenemedi.
«Görevli, eşyaları muhtemelen temizlikçinin aldığını tahmin etti. Affedersiniz ama nasıl? Bir yolcunun kişisel eşyaları nasıl olur da temizlikçide kalır? Nerede kayıt altına alınıyor? Kime teslim ediliyor? Kim sorumlu? Bize cevap beklememiz söylendi. Bekledik, ancak görevli gitti, yerine başka bir görevli geldi. Tekrar her şeyi anlattık. Ve işte o zaman şu cevabı aldık: 'Biz saklamayız, tüm eşyalar bertaraf edilir.' Sonuçta annem fazla kilo için ödeme yaparak uçtu, bıraktığı eşyaları ise alamadık, oysa hemen almaya hazırdık ve nerede olduklarını birkaç kez öğrenmeye çalıştık» diye sorularını sıraladı paylaşımın yazarı.
Yolcunun bıraktığı eşyaların nereye gönderildiğinin yanıtlanmasını istedi. «'Dizüstü bilgisayarı bile atarız', 'hiçbir şey bırakılmadı', 'belki temizlikçi almıştır' ve sonunda 'her şey bertaraf edilir' ifadeleriyle yaşanan durum akılda çok soru bıraktı» diye tamamladı yazar.
Paylaşıma FlyArystan havayolu şirketinden yanıt geldi. «FS7191 sefer sayılı uçuşta yolcunun koltuğu güvenlik gereklilikleri doğrultusunda 16F'den 12F'ye değiştirildi. Koltuk değişikliği hakkında yolcu, havayolu çalışanları tarafından biniş kapısında bilgilendirildi. Biniş sırasında yolcunun el bagajında ayrıca fazla kilo tespit edildi. Yolcu, belirlenen 7 kg sınırını 10 kg'a çıkararak 11 bin tenge ödedi. El bagajını belirlenen limite uygun hale getirirken yolcu, bazı ürünleri kendi isteğiyle bıraktı. Ancak dizüstü bilgisayar ve yolcunun diğer kişisel eşyaları, kendisi tarafından uçağa alındı. Havayolu şirketi, yolcunun biniş aşamasında bıraktığı eşyalardan sorumlu değildir» şeklinde yanıt verildi.