13 Ekim'den itibaren Kazakistan'da acil tıbbi yardım ve tıbbi havacılık hizmetlerinin sunulmasına ilişkin kurallarda değişiklikler yürürlüğe giriyor. Bu değişiklikler, ekibin yola çıkışına dair otomatik bildirimleri, ekibin hareketinin çevrimiçi takibini ve sağlık çalışanlarının video yeleklerle donatılmasını öngörüyor. Ancak bu işlevlerin her bölgede fiilen ne zaman başlatılacağı emirde belirtilmiyor; infohub.kz sitesi bu bilgiyi aktarıyor.
Ekip yönlendirildikten sonra hastaya ekibin yola çıktığı otomatik olarak bildirilmeli ve aracın konumunu ve hareketini jeoservisler aracılığıyla gerçek zamanlı olarak takip etme imkânı sunulmalı. Acil yardım 103 numarasından, ayrıca mobil uygulamalar, mesajlaşma uygulamaları ve sohbet botları üzerinden, konum paylaşımıyla birlikte çağrılabilir.
Acil durumlarla ilgili çağrılar, birinci basamak sağlık hizmeti kuruluşlarının (polikliniklerin) mobil ekiplerine yönlendirilecek. Bu, hastanın hayatı ve sağlığı için doğrudan ve potansiyel bir tehdit oluşturmayan akut hastalıklar veya kronik hastalıkların alevlenmesi durumlarını kapsıyor. Mobil ekipler hafta içi 08:00 ile 20:00 arasında çalışıyor. Yönlendirme için çağrı kaydı ise hafta içi 08:00-19:00, cumartesi günleri 08:00-12:00 arasında yapılıyor. Polikliniklerin çalışma saatleri dışında bu tür çağrılara acil yardım istasyonu ekipleri müdahale ediyor. Mobil ekip, hastanın kayıtlı olduğu yerden bağımsız olarak, kendi hizmet bölgesinde hastanın fiilen bulunduğu yerde yardım sağlıyor.
Kurallarda şu varış süreleri öngörülüyor: birinci aciliyet kategorisi — 10 dakikaya kadar, ikinci kategori — 15 dakikaya kadar, üçüncü kategori — 30 dakikaya kadar, acil durumlar — 60 dakikaya kadar. Süre, ekibin çağrıyı sevk görevlisinden almasıyla başlıyor. Sağlık görevlileri gelene kadar sevk görevlisi, bir dizi tehlikeli durumda arayan kişiye telefonla danışmanlık yapmalı. Bu liste kalp durması, solunum bozuklukları, bilinç kaybı, kanama, nöbetler, akut koroner sendrom ve inme belirtileri ile evde doğumu kapsıyor.
Çalışanların güvenliği için acil yardım ve poliklinik ekipleri telsizler, taşınabilir video yelekler ve mobil kameralarla donatılmalı. Bu cihazlar, çağrı sırasında ve hastanın taşınması esnasında ortamın sesli ve görüntülü kaydını almak için tasarlandı. Sağlık çalışanlarının hayatı veya sağlığı için bir tehdit oluşursa, çağrıya müdahale içişleri organları çalışanlarının eşliğinde devam ediyor. Tek ebeveynin veya yasal temsilcinin hastaneye yatırılması durumunda izlenecek prosedür ayrıca belirlendi. Reşit olmayan çocuklar gözetimsiz kalırsa, korunmaya muhtaç çocuklara yönelik kuruluşlara yerleştirilmek üzere içişleri organları çalışanlarına teslim ediliyor.
Kurallar, acil yardım ve birinci basamak sağlık hizmeti ekiplerinin çağrılara reçete yazmadan ve hastalık izni belgesi düzenlemeden müdahale ettiğini öngörüyor. Ayrıca alkol veya uyuşturucu zehirlenmesi tespiti, ölüm tespiti yapmıyor ve ölüm raporu düzenlemiyorlar.