Kazakistan'da 13 Ekim 2026'dan itibaren acil sağlık hizmetlerinin sunumunda yeni kurallar yürürlüğe giriyor: artık vatandaşlar ambulans ekibinin hareketini harita üzerinde çevrimiçi olarak takip edebilecek. Bu bilgiyi infohub.kz sitesi duyurdu.
Sağlık Bakanlığı'nın emrine göre, "Acil tıbbi yardım çağrısı" devlet hizmetinden yararlanmak için Kazakistan vatandaşlarının "103" numarasını araması veya konum bilgisi paylaşarak mobil uygulamaları, mesajlaşma uygulamalarını ve sohbet botlarını kullanması gerekiyor.
Ekip atandıktan sonra, sağlık kuruluşu hastayı otomatik olarak bilgilendirmek ve doktorların hareketini gerçek zamanlı olarak izleme imkânı sunmak zorunda.
Ayrıca, acil durum çağrıları, ambulans istasyonu görevlileri tarafından poliklinik ekiplerine — birinci basamak sağlık hizmeti (PMSH) kuruluşlarına — yönlendirilecek. Yönlendirme yalnızca polikliniklerin çalışma saatlerinde geçerli olacak: hafta içi 08:00-19:00, cumartesi günleri 08:00-12:00 arası. Poliklinik doktorları ise bu tür ziyaretleri hafta içi 08:00-20:00 arasında gerçekleştirecek.
Acil bir çağrı pazar günü veya polikliniklerin çalışma saatleri dışında gelirse, hastaya standart ambulans istasyonu ekibi müdahale edecek.
Hatırlatalım, 2024 sonbaharında Sağlık Bakanlığı'nın acil tıbbi yardım çağrısına ilişkin yeni düzenlemeleri etrafında bir skandal patlak vermişti. O dönemde sosyal medyada, ekiplerin gece ve hafta sonları IV. aciliyet kategorisindeki çağrılara — hafif yaralanmalar, yüksek ateş veya tansiyon yükselmeleri durumlarında — artık gitmeyeceği bilgisi yayılmıştı.
Kamuoyunda oluşan tepki üzerine bakanlık resmî açıklama yapmak zorunda kaldı. Kurumun basın sözcüsü Aigerim Urazaliyeva, emir taslağının yanlış yorumlandığını belirtmişti. Sağlık Bakanlığı, "103" numarası arandığında çağrı kategorisinden bağımsız olarak tam kapsamlı tıbbi yardım sağlandığını, polikliniklerin mobil ekiplerinin çalışma saatlerinde devreye girmesinin ise yalnızca hizmetin daha hızlı işlemesini amaçladığını vurgulamıştı.
Daha önce "Kursiv" gazetesi, Kazakistan'da acil servisin günde yaklaşık 25 bin çağrı aldığını yazmıştı.