Kazakistan'da aldıkları hizmetler geçmişinde gerçekte almadıkları tıbbi hizmetleri fark eden vatandaşlar, hastane hakkında şikayette bulunabilir. Bunu eGov Mobile uygulamasındaki hizmet aracılığıyla yapmak mümkün, infohub.kz sitesi bildiriyor.
Kazakistan'da hastanelerin vatandaşlara gerçekte sunulmayan tıbbi hizmetleri kaydetmesi defalarca tespit edildi. Örneğin, kısa süre önce Pavlodar'da vefat etmiş vatandaşlara tıbbi hizmet verildiğine dair kayıtlar ve erkeklere jinekolojik hizmet sunulduğuna dair bilgiler ortaya çıkarıldı.
Ancak bu tür durumlara göz yummak kabul edilemez. Sosyal Sağlık Sigortası Fonu (FSMS) yetkililerinin açıkladığı gibi, yasa dışı tıbbi hizmet kayıtlarının bildirilmesi gerekiyor.
Bunun için herhangi bir yere gitmeye gerek yok. eGov Mobile uygulamasındaki "Tıbbi Hizmetler Geçmişi" hizmetini kullanmak yeterli. Kullanıcı profilinde "Sağlık" bölümünü bulun.
Burada kullanıcı, aldığı tıbbi yardım, adı, sunulma tarihi ve saati ile finansman kaynağı hakkında bilgi alacaktır.
Eğer hizmetler arasında kişinin almadığı hizmetler olduğu ortaya çıkarsa, "Şikayet Et" düğmesine tıklayarak bunu başvuruda belirtebilir. Ardından fon bir inceleme yapacak ve değerlendirme sonucunda gerekli önlemler alınacaktır.
Bu hizmet "Halk Denetimi" servisi kapsamında çalışmaktadır. FSMS'nin belirttiğine göre, bu yolla şimdiye kadar yaklaşık 6,3 bin vatandaş başvurusu alınmıştır.
Bu arada hatırlatalım ki, 2027 yılından itibaren Kazakistanlılar, zorunlu sosyal sağlık sigortası (OSMS) sistemindeki statülerinden bağımsız olarak polikliniklerde temel sağlık hizmeti alabilecekler. OSMS'ye prim ödeyen Kazakistanlıların hangi haklara sahip olduğunu ise buradan okuyabilirsiniz.