Kazakistan'da baş finansal ombudsman seçildi — bu göreve, aynı zamanda menkul kıymetler piyasası finansal ombudsmanlığını da yürütecek olan Mariya Haciyeva getirildi; haber infohub.kz sitesinde yer aldı.
Finansal Piyasayı Düzenleme ve Geliştirme Ajansı basın servisinin bildirdiğine göre, 30 Eylül'de finansal ombudsmanlık hizmeti konseyi toplantısında baş finansal ombudsman ile bankacılık, mikrofinans, sigorta ve menkul kıymetler piyasası ombudsmanları seçildi.
Baş finansal ombudsman ve aynı zamanda menkul kıymetler piyasası finansal ombudsmanı olarak Mariya Jamalovna Haciyeva seçildi. Kendisinin finans piyasasında uzun yıllara dayanan düzenleme ve denetim deneyimine sahip olduğu belirtiliyor. Adalet Bakanlığı'nda, Ulusal Banka'da ve finansal denetim kurumlarında çalıştı. 2019–2025 yıllarında Finansal Piyasayı Düzenleme ve Geliştirme Ajansı başkan yardımcısı görevini yürüttü.
Bankacılık alanı finansal ombudsmanlığına Ruslan Farhatoviç İbragimov seçildi. Hukuk ve finans eğitimi almış olup bankacılık sektöründe sorunlu kredilerle çalışma deneyimine sahiptir. 2016 yılından bu yana bankacılık ombudsmanlığı ofisinde görev yapmaktadır.
Mikrofinans alanı finansal ombudsmanlığına Nazgül Karasovna Yesteusizova seçildi. Yüksek ekonomi ve hukuk eğitimi ile hukuk bilimleri yüksek lisans derecesine sahiptir. Bankacılık sektöründe çalıştı, Kazakistan Ulusal Tahsilatçılar Odası'na ve borçluların haklarını korumaya yönelik bir sosyal projeye başkanlık etti. Aralık 2024'ten bu yana mikrofinans ombudsmanı olarak görev yapmaktadır.
Sigorta alanı finansal ombudsmanlığına Kanat Tulegenoviç Aligulov seçildi. Ekonomi ve hukuk eğitimi almış olup hasar tazmini ve sigorta ödemeleri birimlerini yönetme deneyimine sahiptir. Sigorta şirketlerinde çalıştı, sigorta vakalarının tazmininin otomasyonuna ve dijital müşteri hizmetlerinin geliştirilmesine katkıda bulundu.
"Birleşik finansal ombudsmanlık hizmeti, 1 Ocak 2027'de çalışmalarına başlayacak; mevcut bankacılık, mikrofinans ve sigorta ombudsmanlığı kurumlarını bir çatı altında toplayacak ve tüketici koruma mekanizmasını aracı kurum hizmetlerine de yayacak. Finansal ombudsmanlık hizmetinin önünde, finansal hizmet tüketicilerinin başvurularının etkin biçimde incelenmesini sağlamak, finansal ürünlerden kaynaklanan uyuşmazlıkların dava öncesi çözümünü gerçekleştirmek ve gerçek kişi borçluların borçlarının, finansal imkânları göz önünde bulundurularak çözüme kavuşturulmasına yardımcı olmak gibi görevler bulunuyor" denildi.
Öncelikli faaliyet alanlarının süreçlerin dijitalleştirilmesi, bireysel ve toplu borç çözümlemesinin geliştirilmesi — bunlar arasında Finkelisim.kz toplu borç çözümleme platformunun kullanılması da yer alıyor — ve "Қарызсыз қоғам" projesiyle işbirliği olacağı belirtiliyor.
Hizmetin önemli bir faaliyet alanı da, davranışsal denetim kapsamındaki kuruluşların sistemik sorunlarını ve tekrarlayan uygulamalarını tespit etmek amacıyla gelen ve incelenen başvuruların analiz edilmesi ile finansal hizmet tüketicilerinin haklarının korunması mekanizmalarının iyileştirilmesine yönelik ilgili önerilerin hazırlanması olacak.
Finansal hizmet tüketicilerinin başvurularının incelenmesi ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Hatırlatalım, Kasım 2025'te Kazakistan'da bankalar ve bankacılık faaliyetleri hakkındaki kanun tasarısı kapsamında birleşik finansal ombudsman uygulamasının getirilmesinin değerlendirildiği bildirilmişti.