Kazakistan'da finansal hizmet tüketicilerinin sorun yaşadıklarında doğrudan bankalara başvurabilmesini sağlayan FinOtinish dijital platformunun pilot sürümü faaliyete geçti. Hizmetin başlatılmasını Kazakistan Cumhuriyeti Finansal Piyasayı Düzenleme ve Geliştirme Ajansı başlattı, infohub.kz sitesi bildiriyor.
Yeni araç, borçlulara finansal kuruluşa başvuru yapma ve başvurunun incelenme sürecini takip etme imkânı tanıyor. Sorun banka düzeyinde çözülemezse, başvuru bankacılık ombudsmanına iletilebiliyor.
Başvuru oluştururken kullanıcı, gecikmeden ve bankadan istenmeyen aramalardan cashback ile ilgili sorulara ve mobil uygulamadaki arızalara kadar ilgilendiği konuyu seçiyor.
Şu anda platform üzerinden ikinci kademe dört bankaya başvurulabiliyor: Freedom Bank, Bank CenterCredit, Alatau City Bank ve Otbasy Bank.
Pilot projenin sonuçlarına göre diğer bankaların kademeli olarak bağlanması ve platformun tüketiciler için erişilebilirliğinin genişletilmesi planlanıyor.
Hizmetin kullanımı gönüllü ve ücretsizdir. Aynı zamanda vatandaşlar başvurularını e-Otinish sistemi üzerinden Ajansa, bankacılık ombudsmanına veya mahkemeye gönderme imkânını koruyor.
Daha önce Kazakistan'da, borçluların borçlarını tüm alacaklılarla aynı anda çözebildiği Finkelisim.kz adlı tek platform başlatılmıştı.