2026 yılının ilk yedi ayında Kazakistan'daki sigorta şirketleri, düzenleyici kurum tarafından 117 yaptırım önlemine maruz kaldı; bu, geçen yılın aynı dönemine göre iki kat daha fazla. Analistler bu artışı sektördeki sistemik sorunlara bağlıyor, infohub.kz sitesi bildiriyor.
Bir müşteri sigorta şirketine ödeme yaptığında, kritik bir durumda zamanında ödeme almayı bekler. Ancak bu beklentiler her zaman karşılanmaz. Finprom portalının verilerine göre, 2026 yılının yedi ayında Kazakistan Cumhuriyeti Finansal Piyasayı Düzenleme ve Geliştirme Ajansı, sigortacılara 117 yaptırım ve yaptırım önlemi uyguladı; bu, bir önceki yıla göre iki kat daha fazla.
En sık olarak, sigortacılar ödemeleri geciktirdi. İhlallerin önemli bir kısmı müşteri ödemeleriyle ilgiliydi: şirketler tazminatı geciktirdi, eksik ödedi veya sigorta taleplerini çözümleme prosedürünü ihlal etti. Bazı ihlaller tekrarlandı. Analistlere göre bu, çalışanların münferit hatalarına değil, sigorta şirketlerinin içindeki sistemik sorunlara işaret edebilir. Sigorta ödemesinin zamanında yapılmaması idari sorumluluk gerektirir: tüzel kişiler için para cezası 100 aylık hesaplama göstergesi (AHG) veya 2026'da 432.500 tenge'dir.
Ödeme sorunlarının yanı sıra, bilgi ve siber güvenlik gerekliliklerinin ihlalleri de tespit edildi; buna risk değerlendirmesi de dahildir. Bazı durumlar zorunlu otomobil sigortasıyla ilgiliydi: sigortacılar doğrudan hasar çözümleme prosedürünü ihlal etti ve çevrimiçi sözleşme yapma imkanını her zaman sağlamadı. Ayrıca, sigorta veri tabanına veri aktarımında ihlaller kaydedildi. Bir durumda para cezası 300 AHG, yani 1.297.500 tenge oldu.
Ayrıca, düzenleyici kurum emeklilik yıllık gelirleri, raporlama ve sigorta ombudsmanının kararlarıyla ilgili ihlallerin yanı sıra hasar miktarının belirlenmesinde hatalar tespit etti. 117 ihlal vakasından 87'si para cezasıyla sonuçlandı. 21 vakada yazılı uyarılar yapıldı ve beş vakada tavsiye niteliğinde denetim önlemi uygulandı. Para cezası miktarının doğrudan belirtildiği kararlara göre, toplam tahsilat tutarı yaklaşık 32,8 milyon tenge oldu; bu, geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık iki kat daha fazla.
Ancak analistlerin belirttiği gibi, sıradan vatandaşlar için sigorta şirketine verilen para cezası hiçbir şeyi çözmez. Bu para devlete gider, müşteriye değil. Sigorta şirketi ödemeyi geciktirdiyse, sigortalıya karşı yükümlülüğünü yine de yerine getirmek zorundadır. Bu arada müşteri, gecikme nedeniyle ek masraflara katlanabilir; örneğin, onarımı kendisi ödemek veya hasarı karşılamak için para bulmak zorunda kalabilir.
Hatırlatmak gerekirse, daha önce sigortacılar, müşterilerin şikayetlerini işleriyle ilgili olarak değerlendirmekle yükümlü kılınmıştı. Ayrıca yakın zamanda, otomobil sigortası alanında aracılık hizmetleri sunan "yardımcılar" sorunundan bahsetmiştik.