Kazakistan'da Halk Hizmet Merkezlerine (TsON) yapılan başvurularda önemli bir düşüş kaydedildi: operatörlere yapılan ziyaret sayısı %30 azaldı. Bu bilgiyi hükümet toplantısında Başbakan Yardımcısı ve Yapay Zeka ile Dijital Kalkınma Bakanı Jaslan Madiyev paylaştı; infohub.kz sitesi aktarıyor.
Madiyev'in belirttiğine göre, en çok talep edilen hizmetlerin çevrimiçi ortama taşınması, vatandaşların TsON'ları şahsen ziyaret etme ihtiyacını önemli ölçüde azalttı. Özellikle, araçların ilk kaydı, arsa tapularının verilmesi ve gayrimenkul için kadastro pasaportlarının düzenlenmesi artık elektronik ortamda sunuluyor.
Bakan, "Elektronik dijital imza (EDI) verilmesi ve ikamet adresine kayıt işlemleri ülke genelinde neredeyse tamamen çevrimiçi yapılıyor. Bir kişi TsON'a gelse bile, artık çoğu zaman operatör yardımına ihtiyaç duymuyor. Hizmeti kendi kendine hizmet alanında bağımsız olarak alıyor" dedi.
Ayrıca TsON konseptinin yeniden gözden geçirildiğini belirtti. Madiyev, "Yeni AI Halk Ofisi, 70/20/10 prensibine göre üç bölgeden oluşuyor. Toplam alanın %70'ini kaplayan ana ekspres bölgede, hizmetler eGov GPT dijital asistanı entegre terminaller aracılığıyla kendi kendine alınabiliyor. Ofiste ayrıca, ziyaretçinin bir danışmana erişebildiği uzman ve eğitim bölgeleri de bulunuyor" diye konuştu.
Bu tür ilk ofis Haziran ayında Jezkazgan'da, ardından Türkistan, Astana ve Satpayev'de açıldı. Bakana göre, dijital ofisler şu ana kadar 4 binden fazla kişiye hizmet verdi.