Kazakistan'da bir kişi uçak biletlerine büyük bir meblağ harcadı ancak uçuşların defalarca iptal edilmesi nedeniyle Dubai'ye gidemedi. Sonunda tüm parasını geri almayı başardı, infohub.kz sitesi bildiriyor.
Tüketici Haklarını Koruma Komitesi'nden yapılan açıklamaya göre, bu yılın Haziran ayında bir adam Astana-Dubai-Astana güzergahı için 554.530 tenge karşılığında iki bilet satın aldı. Ancak havayolu şirketi, yolcunun kontrolü dışındaki nedenlerle uçuşları üç kez iptal etti.
Sürekli iptaller nedeniyle adam uçuş tarihlerini değiştirmek zorunda kaldı ve bunun için ek 38.826 tenge ödedi. Böylece seyahat için toplam harcama 593.356 tengeye ulaştı.
Bir sonraki uçuş iptalinin ardından tüketici seyahatten vazgeçmeye karar verdi ve bilet ücretlerinin iadesini talep etti. Ancak havayolu, tarih değişikliği için ödenen tutarı tazmin etmeyi reddetti.
Bunun üzerine adam, Astana şehri Ticaret ve Tüketici Haklarını Koruma Departmanı'na başvurdu. Departman uzmanları, ödemeyi doğrulayan belgeleri ve havayoluyla yapılan yazışmaları inceledi.
Soruşturma sonucunda konu tüketici lehine çözüldü ve kendisine 593.356 tenge'nin tamamı iade edildi.
Komite, uçuşun iptal edilmesi veya ertelenmesi durumunda biletlerin, ödeme belgelerinin, değişiklik bildirimlerinin, havayoluyla yazışmaların ve ek masraflara ilişkin makbuzların saklanmasını hatırlatıyor. Bu, haklarınızı korumanıza yardımcı olacaktır.