Mangistau bölgesinde bir kadın, kayınvalidesine 70. yaş günü hediyesi olarak 700.000 tenge değerinde altın küpe satın aldı. Ancak hediye edildikten sadece bir buçuk saat sonra küpe kırıldı. Satıcı parayı iade etmeyi reddetti, ancak Ticaret ve Tüketici Hakları Koruma Dairesi'nin müdahalesiyle para iade edildi. infohub.kz'ın haberine göre.
Mangistau'da yaşayan bir kadın, Instagram üzerinden kayınvalidesinin 70. yaş günü için 700.000 tenge değerinde altın küpe sipariş etti. Küpe, kutlamadan yaklaşık bir ay önce, önceden hazırlık yapmak amacıyla satın alındı. Ancak hediye verildikten sadece bir buçuk saat sonra küpelerden biri ortadan çatlayarak ikiye ayrıldı. Daha sonra ürünün çok ince bir bağlantı elemanıyla yapıldığı ortaya çıktı.
Tüketici, satıcıya ürünün değiştirilmesi veya ödenen paranın iade edilmesi talebiyle başvurdu. Satıcı, satın almanın üzerinden bir ay geçtiğini gerekçe göstererek talebi reddetti. Bunun üzerine tüketici, Mangistau Bölgesi Ticaret ve Tüketici Hakları Koruma Dairesi'ne başvurdu. Uzmanlar, Kazakistan Cumhuriyeti'nin 'Tüketici Haklarının Korunması Hakkında' Kanunu çerçevesinde çalışmalar yürüttü ve ihlal edilen hakların düzeltilmesine yardımcı oldu. Sonuç olarak satıcı, tüketiciye ürünün tam bedeli olan 700.000 tenge'yi iade etti.
Daire yetkilileri, kalitesiz bir ürün satın aldıysanız veya tüketici haklarınız herhangi bir şekilde ihlal edildiyse, yasal haklarınızı korumak için daireye başvurabileceğinizi hatırlatıyor.